Nequi ofrece una amplia variedad de servicios bancarios. Como cualquier plataforma digital, es posible que experimente caídas de conexión de vez en cuando, lo que puede afectar temporalmente el acceso a su cuenta y a los servicios que ofrece.
Estas caídas de conexión pueden deberse a diversos factores, como interrupciones en el servicio de Internet, problemas de mantenimiento de la aplicación, actualizaciones del sistema o fallas en los servidores. No es la primera vez que la aplicación de transacciones bancarias digitales en Colombia presenta problemas de acceso y en su uso. Lea también: ¿Están adictos? TikTok limita el tiempo en pantalla a menores de 18 años
Los retrasos en el servicio se presentan desde que el usuario intenta ingresar; con solo poner su usuario y la clave, Nequi le informa de “problemas de conexión”, sin explicar los motivos. Cientos de clientes empezaron a quejarse, de nuevo, ante la imposibilidad de realizar pagos, compras y las transacciones que suelen realizar a través de la billetera digital.
Los nuevos daños se han registrado desde este primero de marzo, por lo que el banco comunicó que a partir del 6 de marzo buscará resolver el problema, por lo que le pide a sus clientes que sean pacientes estos días. Nequi cuenta con alrededor de 13,5 millones de usuarios, y van en ascenso.
“El lunes 6 de marzo, entre la 1 y 3 de la madrugada, haremos un corto mantenimiento programado. Durante esta actividad, no podrás entrar a la app Nequi. Nuestro compromiso es mejorar para ti, y estos mantenimientos nos ayudan a lograrlo”, anunció Nequi a sus usuarios. Sin embargo, los usuarios deben estar atentos a cualquier imprevisto a lo largo de este día.
Esta no es la única aplicación móvil que presenta fallas con frecuencia; Daviplata también presenta fallas de manera constante, lo que ha afectado a cientos de personas, ya que su uso se ha popularizado bastante durante los últimos años. Lea también: ¿Tocó techo la inflación? Este es el incremento registrado en febrero
Se ha vuelto habitual pagar con código QR o a través de una transferencia, además de los giros de cuenta a cuenta, en pocos minutos, recargas de celular, pagos por el uso de otras plataformas como Netflix, entre otras funciones, por lo que sus suscriptores esperan que el neobanco resuelva con prontitud el problema.