Con un comunicado oficial a la opinión pública, el Hotel Portobelo Convention, ubicado en la isla de San Andrés, se refirió a la lamentable tragedia ocurrida el pasado viernes 11 de julio, cuando tres miembros de una familia fueron encontrados sin vida dentro de una de sus habitaciones.
Tito Nelson Martínez Hernández, de 45 años; su esposa Viviana Andrea Canro Zuluaga, de 42; y su hijo Kevin, de tan solo 4 años, fueron hallados sin signos vitales en la mañana. El hombre y el menor estaban sobre la cama, mientras que la mujer se encontraba desnuda, en el baño y con aparentes rasgos de haber vomitado, según contaron familiares. Lea: Hotel donde familia fue hallada muerta en San Andrés reveló detalles
El hotel expresó su consternación por el fallecimiento de los huéspedes y señaló que el caso sigue bajo investigación por parte de Medicina Legal. Según los reportes preliminares, los cuerpos no presentaban signos visibles de violencia, lo que ha generado un alto nivel de incertidumbre y misterio el caso.
La administración del hotel aseguró que ha estado enfocada en colaborar con las autoridades y apoyar en todo lo necesario a la familia afectada. Informaron que coordinaron la llegada de entidades como la Fiscalía, la Policía Nacional y el Cuerpo de Bomberos, y entregaron toda la documentación relacionada con mantenimientos y servicios prestados por terceros. Lea: Hotel donde familia fue hallada muerta en San Andrés reveló detalles
Además, se activó el plan de asistencia al viajero para facilitar el traslado de los cuerpos y se ofreció reubicación a todos los huéspedes cercanos al lugar de los hechos. Aunque estos manifestaron no presentar síntomas ni sentirse afectados, fueron trasladados a otra sede de la misma cadena hotelera como medida de precaución.
Añadió que esa semana habían solicitado servicio de fumigación con una empresa especializada y externa. Explicó que el proceso de fumigación está a cargo de una empresa externa —Livingston & Company E.U.— con amplia trayectoria en la isla. La empresa ya fue requerida para entregar información detallada sobre los productos utilizados, el personal involucrado y el cronograma de fumigaciones. Radicaron un derecho de petición a esa empresa.
Detalles del hotel de San Andrés donde hallaron muerta a familia
Asimismo, un equipo técnico inspeccionó toda la infraestructura del hotel y confirmó que no existen ductos de gas cercanos a las habitaciones. Sobre el hotel también se supo que pertenece a una cadena bajo el mismo nombre. En total son cuatro hoteles en puntos relativamente cercanos en la isla.
En el caso de Portobelo Convention, donde ocurrió el caso, se supo que está frente al mar, en la conocida bahía del Centro de Convenciones. Está cerca al aeropuerto, a centros comerciales y urbanos, es decir, muy bien ubicado en el sector. Tiene décadas de funcionamiento y aparece en paquetes turísticos de diferentes y reconocidas empresas y agencias de viaje del país.
Tal parece que en el lugar no hay restaurante, por lo que los huéspedes deben dirigirse a otro sitio para alimentarse; sin embargo, se conoció que el alojamiento sí incluye desayuno.
La familia llegó el miércoles 9 de julio al hotel, luego de un año de ahorros para realizar el esperado viaje de vacaciones y celebración del Día del Padre, pero Viviana de inmediato manifestó que el cuarto donde se encontraban tenía un mal olor, humedad y moho, por lo que solicitó el cambio. El jueves fueron al mar y estuvieron allí casi todo el día, es por eso que llegaron cansados, se acostaron y no recordaron la petición del cambio de habitación.
El jueves, el padre de Viviana, quien estaba en una habitación contigua con la madre de la víctima, tocó a la puerta y no le contestaron, por lo que pidió ayuda de los empleados para abrir la puerta y allí hallaron los cuerpos. La familia también había denuncia que en la habitación no había papel higiénico y otras novedades de aseo.
Fotos tomadas de las redes sociales públicas del hotel Portobelo.