El Hotel Portobelo Convention, ubicado en la isla de San Andrés, se refirió públicamente a la lamentable tragedia ocurrida el pasado 11 de julio, cuando tres miembros de una misma familia fueron encontrados sin vida dentro de una de sus habitaciones. Las víctimas fueron identificadas como Tito Nelson Martínez Hernández, de 45 años; su esposa Viviana Andrea Canro Zuluaga, de 42; y su hijo Kevin, de tan solo 4 años.
En un comunicado oficial, el hotel expresó su profunda consternación por el fallecimiento de los huéspedes y señaló que el caso sigue bajo investigación por parte de Medicina Legal. Según los reportes preliminares, los cuerpos no presentaban signos visibles de violencia, lo que ha generado un alto nivel de incertidumbre sobre las causas del deceso.
La administración del hotel aseguró que, desde el primer momento, ha estado enfocada en colaborar con las autoridades y apoyar a la familia afectada. Informaron que coordinaron la llegada de entidades como la Fiscalía, la Policía Nacional y el Cuerpo de Bomberos, y entregaron toda la documentación relacionada con mantenimientos y servicios prestados por terceros.
Además, se activó el plan de asistencia al viajero para facilitar el traslado de los cuerpos y se ofreció reubicación a todos los huéspedes cercanos al lugar de los hechos. Aunque estos manifestaron no presentar síntomas ni sentirse afectados, fueron trasladados a otra sede de la misma cadena hotelera como medida de precaución. Le puede interesar leer: Terrible hallazgo en el baño del cuarto donde familia murió en San Andrés
El hotel solicitó información a una empresa de fumigación
Una parte clave del comunicado fue la aclaración sobre la estructura del hotel. Portobelo Convention indicó que, aunque sus instalaciones están cerca de otro hotel vecino, son establecimientos independientes con diferentes registros turísticos.
El comunicado también explicó que el proceso de fumigación está a cargo de una empresa externa —Livingston & Company E.U.— con amplia trayectoria en la isla. La empresa ya fue requerida para entregar información detallada sobre los productos utilizados, el personal involucrado y el cronograma de fumigaciones, especialmente la realizada durante la semana de la tragedia.
El hotel también suspendió preventivamente la operación del piso donde ocurrió el hecho, manteniendo bajo custodia tanto la habitación como el área completa para facilitar la investigación. Asimismo, un equipo técnico inspeccionó toda la infraestructura del hotel y confirmó que no existen ductos de gas cercanos a las habitaciones.
Finalmente, Portobelo Convention reiteró su disposición a colaborar con las autoridades y manifestó que seguirá acompañando a la familia de las víctimas con todo el respeto y apoyo necesario durante este difícil proceso. Puede seguir leyendo: “Olía a feo”: se conocen detalles de la familia que hallaron muerta en hotel