La empresa Air-e Intervenida dio a conocer que puso en marcha un plan de contingencia con motivo de la Semana Santa, con el objetivo de atender cualquier eventualidad en el suministro de energía durante esta temporada en los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira.
“En Air-e Intervenida estamos preparados para atender cualquier eventualidad en esta Semana Santa; hemos dispuesto de un equipo técnico, humano y los recursos necesarios para atender oportunamente las necesidades de nuestros usuarios”, dijo Diana Bustamante, Agente Especial Air-e Intervenida. Lea aquí: “No podemos darnos el lujo de regresar a racionamientos eléctricos”: Verano
La funcionaria agregó que la atención se prestará en aquellos “puntos de mayor afluencia de esta temporada tan importante de reflexión y de descanso”.
Bustamante apuntó que, como parte de esta estrategia, la compañía ha dispuesto de personal técnico especializado, vehículos livianos y pesados, así como equipos ubicados en puntos estratégicos de los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira.
La operativa fue reforzada especialmente en zonas donde se prevé alta concentración de actividades religiosas y afluencia turística, añadió.
Invitó a los clientes a reportar cualquier eventualidad relacionada con el servicio eléctrico a través de la línea 115, disponible las 24 horas. “Les recordamos a nuestros usuarios que se pueden reportar con nosotros a través de la línea 115, en nuestra APP y redes sociales.
Asimismo, recordó que están habilitados los canales de atención virtual, línea AVA 3134300000, el portal web www.air-e.com, así como los almacenes de cadena y puntos autorizados para el pago del servicio. “Estará disponible toda nuestra red de recaudos para que puedan hacer el pago oportuno del servicio”.
“Invitamos a todos nuestros usuarios a que disfruten de esta temporada haciendo uso racional y legal del servicio; denunciando cualquier manipulación de la infraestructura que no sea realizada por nuestro personal”, sugirió Bustamante. Siga leyendo: Procuraduría pide a autoridades del Atlántico articular medidas de prevención
Terminó diciendo que Air-e reitera su compromiso con la atención oportuna y eficiente de sus usuarios, especialmente en fechas de alta demanda y relevancia religiosa como la Semana Santa. “Seguimos trabajando de manera permanente por mejorar la calidad de vida de todos nuestros usuarios de los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira”.