Con el objetivo de fortalecer la confianza ciudadana en el sistema de salud y garantizar una atención más eficiente y oportuna, la Gobernación de Bolívar, a través de la Secretaría de Salud y su Dirección de Inspección, Vigilancia y Control (IVC), adelanta jornadas de participación social en los 46 municipios del departamento. Lea aquí: Bolívar siembra 500 mil peces para reactivar pesca en Arjona y Mahates
Estas jornadas se han consolidado como espacios de diálogo directo entre usuarios, autoridades y Entidades Promotoras de Salud (EPS), donde los ciudadanos pueden presentar sus inquietudes, reclamos y sugerencias, mientras las entidades prestadoras se comprometen a darles solución oportuna.
Hasta la fecha, la estrategia ha permitido la atención de 2.269 Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD), enfocadas principalmente en tres temas: suministro de medicamentos (68 %), autorizaciones de servicios especializados (21 %) y transporte en salud (4 %).
La EPS Mutual SER concentra el 75 % de las quejas registradas, una cifra superior a su participación en Bolívar (59 %), lo que evidencia la necesidad de reforzar los canales de atención y respuesta a los usuarios.
“Estar presentes en los territorios nos permite acercar soluciones reales y recuperar la confianza de la ciudadanía en el sistema de salud”, afirmó Willis Simancas Mendoza, secretario de Salud de Bolívar. “Estas jornadas son una herramienta clave para garantizar el acceso, la oportunidad y la calidad en la atención”
Resultados y cobertura en el territorio
Las jornadas han tenido presencia tanto en zonas urbanas como rurales de municipios como Achí, Arjona, Cicuco, El Carmen de Bolívar, Magangué, Morales, San Jacinto, San Pablo, Santa Catalina, Turbaco y Villanueva, entre otros.
De acuerdo con la Secretaría, más del 70 % de las quejas se resuelven durante las mismas jornadas, lo que demuestra la efectividad de este mecanismo de participación y control ciudadano. Lea aquí también:Cifras viales en Bolívar: bajan los accidentes, suben las fatalidades
Próximas fechas de atención
La Gobernación de Bolívar anunció que continuará este mes con las siguientes jornadas:
- 15 de octubre: Hatillo de Loba
- 16 de octubre: Mompox
- 17 de octubre: Talaigua
- 28 de octubre: San Martín de Loba
- 29 de octubre: Barranco de Loba
- 30 de octubre: Altos del Rosario
- Los ciudadanos también pueden remitir sus PQRSD al correo electrónico pqrssalud@bolivar.gov.co.
El gobierno de Yamil Arana Padauí reafirma su está comprometido con un sistema de salud inclusivo, transparente y participativo, que prioriza la escucha ciudadana y el cumplimiento de los derechos en todo el territorio bolivarense.