La Registraduría Nacional del Estado Civil presentó un chatbot institucional en WhatsApp para que los colombianos resuelvan sus dudas sobre las elecciones de Congreso y Presidencia de 2026, tanto en el país como en el exterior.
A través de esta herramienta digital, los ciudadanos podrán consultar su lugar de votación, verificar si fueron designados como jurados, conocer candidatos y listas, acceder a tarjetas electorales y revisar resultados preliminares, entre otros servicios.
¿Cómo funciona el nuevo chatbot electoral de la Registraduría?
El servicio está disponible en WhatsApp, la plataforma de mensajería más utilizada en Colombia. Para acceder a las funcionalidades, el usuario solo debe enviar su número de cédula y seguir las instrucciones del sistema automatizado.
El chatbot cuenta con ocho servicios principales:
- Consulta del lugar de votación.
- Verificación de designación como jurado de votación.
- Información sobre candidatos y listas electorales.
- Consulta de resultados preliminares en tiempo real.
- Cronograma con fechas clave del proceso electoral.
- Información sobre tarjetas electorales.
- Acceso al plan de trabajo institucional para las elecciones de 2026.
- Capacitación para jurados de votación.
Acceso ágil y seguro a la información electoral
El registrador nacional del Estado Civil, Hernán Penagos, destacó que la herramienta busca facilitar el acceso a la información electoral de manera sencilla y segura.
“El chatbot facilita el acceso a la información electoral para personas de todas las edades y niveles educativos, desde cualquier lugar del territorio nacional o del exterior, sin importar el día o la hora. Es un canal diseñado para que los ciudadanos puedan acceder a la información de las elecciones de forma sencilla, ágil y segura”, señaló.
Fortalecimiento del ecosistema digital electoral
Con este lanzamiento, la Registraduría fortalece su ecosistema digital y apuesta por la innovación tecnológica como mecanismo para acercar el proceso electoral a la ciudadanía.
La entidad reafirmó que el objetivo es contribuir a un proceso electoral más informado, accesible y transparente, de cara a las elecciones legislativas y presidenciales de 2026, y así fortalecer la confianza ciudadana en el sistema democrático.