Dos tendencias concentran hoy las prioridades empresariales en el contexto iberoamericano: la irrupción de la IA y la comunicación corporativa, de acuerdo con la edición 2026 del estudio Approaching the future, informe de referencia a nivel global en gestión de intangibles liderado por Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership. La tercera tendencia en orden de importancia es la reputación y el riesgo reputacional, con lo que se ratifica el rol de estos tres temas en la agenda empresarial para el corto y mediano plazo.
El informe se nutre de las voces de más de 2.000 expertos y profesionales, por lo que su contribución es realmente muy práctica y alineada a la realidad de lo que están atravesando las organizaciones. Además de los temas top en importancia, el estudio también nos deja ver cuáles son los factores que más condicionan la gestión empresarial y los intangibles, estando la IA en el primer lugar, acompañada de la geopolítica y geoeconomía, y en tercer lugar la retención y atracción del talento.
Este estudio nos ratifica lo que vivimos en Colombia con el desarrollo de las campañas a la Presidencia de la República, marcadas por el poder indudable de la comunicación y el uso de la IA como herramientas estratégicas para influir en las audiencias y construir marcas que conecten con causas o ideales.
Si nuestro marco relacional y de actuación está influenciado en tal medida por la IA, es consecuente que en las prioridades empresariales destacadas por el estudio también se encuentren el liderazgo responsable, la gestión del talento y modelos de trabajo, y el propósito corporativo, entendiendo el impacto que cada uno de ellos tiene en el futuro y las decisiones de las organizaciones.
Aunque en países como España, la IA representa un desafío para la transformación estratégica de las empresas, en países latinoamericanos el reto es más complejo. La IA está siendo utilizada hoy para atizar el clima de polarización y de desconfianza en las instituciones, minando las relaciones humanas.
Por eso la invitación es a un uso ético de la IA, como una gran aliada para entender nuestras audiencias, conocer con qué faceta de nuestra organización se identifican y mejorar así nuestra capacidad relacional. Enfatizar en el uso y gobernanza ética de este recurso tecnológico es innegociable en el mundo empresarial. No pensemos en la IA como la abaratadora de costos, por ejemplo, en la comunicación de las marcas, pues el reto sigue siendo ser relevantes, coherentes y legítimos.
El mayor reto que tenemos como humanidad y como empresas que hacen posible la construcción de futuro es escuchar, conectar, conversar. Conversar desde lo que somos y no desde lo que tenemos. Transformar lo abstracto y lo técnico del lenguaje que habitualmente usamos en nuevas formas de comunicarnos y en una renovada capacidad de trabajar juntos.