En las últimas horas, Bancolombia anunció la suspensión de sus servicios digítales por mantenimiento de la plataforma. Según la entidad financiera, lo usuarios no podrán hacer uso de la aplicación en un lapso de tiempo estipulado.
“Haremos un mantenimiento en nuestros sistemas el miércoles 05 y jueves 06 de noviembre: comienza a las 12:00 y termina a la 01:00 de la mañana. En esta hora, puedes pagar con tus tarjetas o retirar en cajeros y corresponsales”, se lee en el anuncio de la aplicación.
Durante esa hora, los servicios digitales como pagos, consultas y transferencias a otros bancos estarán temporalmente inactivos. Por tal motivo, la entidad recomendó a sus clientes planificar con anticipación sus pagos, retiros e inversiones digitales para no verse afectados por el mantenimiento.
En las últimas semanas, las plataformas digitales de entidades financieras como Bancolombia y Nequi han presentado fallas recurrentes, lo que ha afectado la experiencia de los usuarios. Por esta razón, ambas entidades han decidido realizar mantenimientos programados en sus sistemas con el objetivo de mejorar el servicio y evitar futuras interrupciones.
Nequi suspenderá sus servicios digitales el 4 de noviembre
Debido a las recientes caídas, Nequi informó que realizará una jornada de mantenimiento, con el fin de optimizar la plataforma y prestar un mejor servicio a los usuarios.
Según Nequi, el mantenimiento está programado para el martes, 4 de noviembre, entre las 2 a. m. y las 3 a. m. Durante este periodo, el ingreso a la app estará temporalmente suspendido mientras los equipos técnicos ejecutan las actualizaciones necesarias.
Recomendaciones para cuando las apps bancarias presenten fallas
- Evita hacer múltiples intentos de ingreso: repetir el ingreso muchas veces puede bloquear tu cuenta temporalmente. Espera unos minutos antes de volver a intentar.
- Usa otros canales del banco: si la app no funciona, puedes usar:
- Cajeros automáticos o corresponsales bancarios.
- La línea de atención telefónica del banco.
- Evita hacer transacciones urgentes durante la falla: no intentes transferencias, pagos o compras grandes hasta que el banco confirme que el sistema fue restablecido.
- Mantente informado por los canales oficiales: sigue las cuentas del banco en redes sociales o revisa su página web para conocer el estado del servicio o las horas de mantenimiento.
- Actualiza la aplicación: una versión desactualizada puede causar errores. Verifica si hay actualizaciones disponibles en la tienda de aplicaciones.