Justo cuando la aplicación móvil ‘Personas’ de Bancolombia deja de funcionar definitivamente, la nueva, ‘Mi Bancolombia’, se cayó. A través de redes social, usuarios han manifestados sus quejas.
“Los de Bancolombia nos hacen cambiar de aplicación para bloquearnos el acceso y no poder disponer de nuestro dinero. El colmo”, “Diferente aplicación, las mismas fallas de siempre”, “Gracias al cielo Bancolombia actualizó su aplicación, ahora tengo dos aplicaciones de Bancolombia que no sirven”, “Nueva App de Bancolombia: Intento iniciar sesión. No funciona”; estos son algunos de los comentarios que los usuarios han publicado.
Aunque la entidad financiera no se ha pronunciado oficialmente, se cree que la falla se debe a la cantidad de personas que han migrado a la nueva aplicación justo en el último momento, al parecer colapsó. Le puede interesar: App de Bancolombia se despide hoy ¿qué pasará con quienes no han migrado?
Según los reportes, la nueva aplicación no deja iniciar sesión. Al colocar el usuario y la contraseña, la app se queda cargando y no avanza, luego aparece el siguiente mensaje: “Por el momento no podemos continuar con tu solicitud, estamos trabajando para solucionarlo pronto, inténtalo mas tarde”.
Así mismo, al abrir la aplicación, lo primero que ve el usuario es un mensaje que dice: “Estamos trabajando para solucionarlo, mientras puedes usar la Sucursal Virtual Personas, pagar con tus Tarjetas Débito y Crédito y usar nuestros Cajeros Automáticos”.
La verdadera molestia de los usuarios de Bancolombia radica en que, la promesa de la entidad financiera con la nueva aplicación era fortalecer falencias como las fallas en el funcionamiento, y, al parecer, no ha cumplido con las expectativas.
Sobre la nueva aplicación de Bancolombia
‘Mi Bancolombia’ es la nueva aplicación oficial del banco, diseñada para optimizar la gestión de productos financieros desde dispositivos móviles. Desde su lanzamiento el 8 de enero de 2025, ya cuenta con más de 1,6 millones de usuarios activos y ha registrado más de 50 millones de transacciones.
Este cambio responde a la necesidad de mejorar la velocidad, seguridad y accesibilidad de los servicios digitales de Bancolombia. Además, incorpora nuevas herramientas para facilitar las operaciones bancarias y optimizar la navegación dentro de la aplicación.
La nueva versión incorpora funciones mejoradas y algunas nuevas herramientas diseñadas para hacer las transacciones más ágiles y seguras:
- Interfaz optimizada: la app es más rápida y ocupa menos espacio en los dispositivos móviles.
- Transferencias sin costo entre bancos: con la función ‘Tus llaves’.
- Consulta de extractos y documentos: más fácil y personalizada.
- Recarga de la tarjeta Cívica del Metro de Medellín: sin necesidad de acudir a puntos físicos.
- Envío de regalos digitales: posibilidad de acompañar transferencias con tarjetas personalizadas.
- Saldo visible en todo momento: durante el proceso de transferencias y pagos.