Este viernes 18 de octubre, se inauguró la Casa del Consumidor en Cartagena, una iniciativa de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que en colaboración con la Alcaldía, busca acercar sus servicios a los cartageneros y a los turistas que visitan la ciudad.
El punto de atención está ubicado en el primer piso del Palacio de la Aduana y funcionará en el horario de lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m.
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Los usuarios podrán presentar sus quejas frente a posibles casos de abuso de precios y además, acceder a toda la oferta de la SIC en materia de propiedad industrial, protección de datos personales, protección al consumidor y libre competencia.
La superintendente Cielo Rusinque resaltó que con estas instalaciones la entidad tendrá una presencia permanente en Cartagena, lo que permitirá garantizar los derechos de los consumidores y formar a los empresarios en el cumplimiento de sus obligaciones.
“Esto va a significar necesariamente un mejoramiento de las condiciones de toda la red de servicios turísticos en Cartagena y un acompañamiento permanente para los consumidores de la ciudad”, expresó.
Según la funcionaria, con la Casa del Consumidor también se realizarán acciones de pedagogía y prevención. “Invitamos a los ciudadanos a que presenten sus inconvenientes o casos de abusos de manera formal. Aquí tienen funcionarios que estarán todo el año prestos a acompañarlos con sus denuncias, dirimir sus conflictos y explicarles cuál es la ruta institucional para proteger sus derechos”, afirmó.
El alcalde de Cartagena, Dumek Turbay, agradeció a la SIC por la apertura de estas nuevas instalaciones y aseguró que junto a la Secretaría de Turismo continuará con las acciones para evitar más casos que atenten contra locales y turistas.
“Estamos felices de poder consolidar esta unidad de trabajo con la SIC. El mensaje es para los avivatos, para los que quieren atropellar a los cartageneros y a las personas que nos visitan. No nos vamos a dejar, los vamos a perseguir como lo hemos venido haciendo”, indicó.
Recorrido por Cartagena
En su visita a Cartagena, Rusinque también visitó el Mercado Santa Rita y Playa Blanca, donde conversó con actores de la economía popular, operadores turísticos formales e informales, Juntas de Acción Comunal y miembros de la mesa local de Protección al Consumidor.
También se realizaron acciones de prevención y promoción sobre derechos y deberes de usuarios y empresarios.