Santiago Mejía, gerente General de Surtigas, una empresa con más de medio siglo de trayectoria, explicó la vital importancia de contar con un equipo de trabajo sólido y confiable. Según Mejía, el compromiso y la motivación del equipo humano son esenciales para alcanzar las metas propuestas, generar confianza y credibilidad, y actuar de manera colaborativa. Subrayó que, gracias a un equipo alineado y coordinado, la compañía ha podido superar retos y fomentar la innovación, lo cual ha sido clave para el desarrollo y bienestar de sus clientes.
¿Por qué es importante para una organización como la que usted dirige contar con un equipo de trabajo sólido y confiable?
Surtigas es una empresa que tiene 56 años impulsando desarrollo en su zona de influencia y generando bienestar en las comunidades que atiende. Esto es algo que solo se logra si cuentas con un equipo humano motivado, que tenga claridad de sus objetivos y que actué de forma colaborativa, generando confianza y credibilidad. En Surtigas hemos logrado superar los retos año tras año, soportados en nuestros valores, procurando ser: buenas personas, buenos trabajadores y buenos ciudadanos. Además de mejorar la eficiencia de los procesos, un equipo humano sólido, donde se alinean los propósitos personales con el propósito superior de la compañía, es un equipo que dará lo mejor de sí para cumplir los retos propuestos.
¿Cuáles son las características que debe tener un equipo de trabajo exitoso y cuáles considera que son las más valiosas para su compañía?
Nuestro factor clave de éxito, es la interiorización de la cultura organizacional y el sentido de pertenencia en todos y cada uno de nuestros colaboradores, procurando ser felices con lo que hacemos.
¿Cómo contribuye su equipo a la innovación y mejora continua dentro de la empresa?
La innovación y la mejora continua son determinantes para asegurar el futuro de la organización.
Nos hemos tenido que reinventar para enfrentar los nuevos retos y desafíos. Por esto, fomentamos espacios, apalancados en nuestros líderes, para promover y reconocer el desarrollo de nuevas ideas para optimizar los procesos, ofrecer nuevos servicios y generar valor para nuestros clientes.
¿Cómo maneja su equipo los desafíos y obstáculos que se presentan en el camino hacia el logro de los objetivos trazados?
Hemos desarrollado varios elementos claves que hemos adoptado para manejar los desafíos y obstáculos que se nos pueden presentar: uno de ellos tiene que ver con la innovación continua, es detenerse un momento y pensar… frente a esos retos que aparecen en el camino
¿Qué puedo hacer? ¿Cómo puedo superarlo y aprovecharlos como una oportunidad de crecimiento?
La Gestión del cambio, no solo pensando en el proceso, sino en la gente, en cómo se comunica internamente, cómo se definen responsabilidades, se crea consciencia del momento que está viviendo la organización y se replantean nuevos objetivos. Nuestros KPIs estratégicos y nuestros OKRs tácticos, por medio de los cuales hacemos seguimiento constante para el logro de nuestras metas de manera constante. Una estructura y modelo de respuesta oportuna hacia situaciones de crisis. Contamos con un liderazgo empoderado en todos los niveles de la compañía. Trabajamos de manera colaborativa, siendo éticos y responsables en cada acción que realizamos.
¿Qué estrategias utiliza para fomentar y recompensar el esfuerzo y la dedicación de su equipo?
Nuestro reto está en contar con estrategias que nos permitan no solo recompensar el esfuerzo realizado en algún momento en particular, sino brindar beneficios constantes que impacten positivamente a nuestro personal y sus familiares. Lea también: Innovación y Logros: el impacto del talento en Acuacar
Para mencionar algunos ejemplos: contamos con un programa de bienestar para el personal y sus familias, siendo files a nuestra política de diversidad, éstos están desarrollados acorde a cada una de nuestras generaciones (baby boomers, generación X, Y y Z. etc). La compensación está por encima de los estándares del mercado, hay equidad interna y una alta competitividad, lo cual, nos permite realizar programas de retención de talentos. Formación y desarrollo orientado al crecimiento profesional y personal. Apoyo económico con créditos de vivienda y auxilios educativos enfocados a un mejoramiento en la calidad de vida de la familia. Horarios de trabajo a la carta, jornada flexible e híbrida. Actuamos con equidad de género y con inclusión en todos los frentes. Estos beneficios son nuestra mejor forma de decir gracias por ese esfuerzo sostenido y se ve representado en que hoy en día somos un gran lugar para trabajar.
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