Más de 1.200 participantes y 80 expositores estarán hoy y mañana en Cartagena, en el Congreso CX Summit 2024 que sesionará en el Hotel Hilton, donde se revelarán los resultados del primer estudio sobre la confianza del sector BPO en Colombia.
El evento es organizado por la Asociación Colombiana de BPO (Business Process Outsourcing), el gremio que aglutina a las empresas del sector de tercerización para procesos de negocio. (Lea aquí: BPO: Los 7 sectores que más tercerizan procesos).
La instalación es a las 8:00 a.m. con la intervención de Ana Karina Quessep, presidente de BPrO.
Este será un espacio para explorar nuevas ideas, compartir experiencias y establecer conexiones valiosas en el ámbito del servicio al cliente, la experiencia del usuario y la confianza en Colombia, en un entorno tecnológico y desafiante, donde la inteligencia artificial es la protagonista en la toma de decisiones de un sector como el BPO que genera más de 752.000 empleos, señalan los organizadores.
Entre los participantes estarán CEO, presidentes, vicepresidentes, gerentes, directores de compañías, consultores, emprendedores, empresarios y académicos.
El encuentro contará con invitados internacionales como el CEO de The Futures Agency y uno de los 100 personajes más influyentes de Europa, Gerd Leonhard; la exdirectora de Aprendizaje en Tesla, Apple, Microsoft y Gap, Beth Loeb Davies; el sobreviviente que permaneció 72 días atrapado en la Cordillera de los Andes y que inspiró la película de Netflix, Carlos Páez, entre otros invitados. (Lea aquí: Crecen ingresos por procesos tercerizados (BPO).
