Nequi desmintió versiones que han circulado en redes sociales y cadenas de mensajería en las que se asegura que la plataforma dejaría de operar en Colombia a partir del 1 de enero de 2026. La empresa aclaró que esa información no es verdadera y que no existe ningún comunicado oficial en el que se anuncie un cierre de operaciones en el país.
Según explicó la compañía, el mensaje que se ha difundido en los últimos días fue atribuido de manera errónea a Nequi y no corresponde a ninguna comunicación emitida por sus canales oficiales. En ese sentido, la plataforma señaló que su operación en Colombia continúa con normalidad y que los recursos de los usuarios no presentan ningún riesgo. Lea: ¿Por qué ha fallado tanto últimamente Nequi? La plataforma lo explica
La entidad indicó que no se han realizado cambios en su funcionamiento ni en la prestación de sus servicios. Así mismo, reiteró que su propósito sigue enfocado en acompañar a los usuarios en el manejo de su dinero y en facilitar el acceso a herramientas financieras digitales.
Nequi recordó que es una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, condición que implica operar bajo normas establecidas, con supervisión permanente y con la obligación de proteger los recursos de sus clientes. Bajo ese marco, cualquier novedad relacionada con su operación debe ser comunicada de forma clara y oportuna a través de medios oficiales.
Difusión de información falsa puede tener consecuencias legales
La compañía también advirtió que en Colombia la difusión de información falsa que afecte la confianza en entidades vigiladas puede constituir un delito. Este tipo de conductas puede acarrear sanciones penales y multas, especialmente cuando se generan afectaciones al sistema financiero o se induce a error a los usuarios.
Por esta razón, Nequi señaló que tiene el derecho y la obligación de adelantar acciones legales frente a la divulgación de información falsa o inexacta que impacte a sus clientes y a la entidad. La empresa precisó que estas medidas buscan proteger tanto a los usuarios como la estabilidad del sistema financiero.
Finalmente, Nequi hizo un llamado a aliados, corresponsales y usuarios para verificar la información antes de compartirla y consultar únicamente los canales oficiales de la plataforma, como la aplicación Nequi, sus redes sociales y su página web, con el fin de frenar la propagación de desinformación.