Cientos de usuarios en redes sociales han reportado la caída de Nequi, situación que ha afectado las transacciones de muchas personas en todo el país.
Desde tempranas horas de este viernes 28 de noviembre, día que también se realiza la jornada de Black Friday, la aplicación bancaria ha presentado fallas intermitentes, situación que ha impedido realizar pagos, recargas y transferencias.
Quejas de los usuarios en redes sociales por caída de Nequi
Las quejas no tardaron en hacerse visibles. En redes sociales, cientos de usuarios reportaron dificultades para acceder a la app o completar operaciones. En algunos casos, al intentar ingresar, solo se desplegaba un mensaje que anunciaba que el servicio estaría “disponible pronto” e invitaba a intentarlo nuevamente más tarde.
De acuerdo con el estado oficial del servicio, varias funciones clave se encuentran afectadas. El ingreso a la plataforma opera de manera intermitente, lo que ha limitado la posibilidad de que los usuarios logren iniciar sesión con normalidad.
Las fallas también impactan los envíos de dinero entre Nequi y Bancolombia, así como las transferencias entre usuarios dentro de la misma plataforma, todas con reportes de interrupciones parciales. Esta situación ha generado retrasos en pagos, compras y operaciones que suelen incrementarse durante esta jornada.
Los retiros presentan problemas tanto en cajeros como en corresponsales Nequi, con una afectación mayor en los corresponsales Bancolombia. Las recargas y pagos tampoco escapan a la caída: se han registrado inconvenientes en transacciones por PSE, en corresponsales y en pagos por QR Entrecuentas, con una caída significativa en estas funciones.
Por ahora, la única herramienta que opera con normalidad es la Tarjeta Nequi.
“Que raro saber que @Nequi anda caído preciso un día de nómina. De verdad, desinstalen y pásense a @DaviPlata”, “@Nequi tan temprano?!!!! Y eso que no es 30 aun y si le invierten a los servidores o lo que sea que tengan que hacer para funcionar?”, “@Nequi cuando van a solucionar su problema con la plataforma tecnológica, siempre es en días críticos. Pésimo servicio”, son algunois de los usuarios de la plataforma en redes sociales.
Aunque, desde Nequi han indicado que ya el servicio funciona con normalidad, usuarios insisten en que se siguen presentando fallas en la plataforma digital.