Avianca anunció fuertes afectaciones operativas durante los próximos 10 días, tras recibir una notificación urgente de Airbus que obliga a dejar en tierra parte de su flota.
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Redacción ColombiaLa situación ya llevó a la aerolínea a cerrar la venta de tiquetes para vuelos programados hasta el 8 de diciembre, con el fin de reducir el impacto en los usuarios y facilitar la reacomodación de pasajeros.
A través de un comunicado, Avianca informó que “se presentarán disrupciones significativas” en sus operaciones debido a que una parte importante de los aviones A320 —que representan el 70 % de su flota— requiere una actualización urgente de software ordenada por Airbus.
Fecha en la que volvería a operar Avianca con normalidad
La empresa emitió el siguiente comunicado:
28 de noviembre de 2025. Hoy, Airbus notificó que una parte significativa de la flota de aviones de la familia A320 a nivel global requiere una actualización urgente de software. Por esta razón, los aviones involucrados deberán permanecer en tierra cuando lleguen a sus bases de mantenimiento hasta que se hayan realizado los trabajos. Esta orden afecta a más del 70% de la flota de Avianca. Lea también: Avianca pausa ventas y cancela vuelos temporalmente: conozca por qué
Si bien la aerolínea comenzará de inmediato a trabajar en las modificaciones requeridas por el fabricante, inevitablemente se presentarán disrupciones significativas en las operaciones durante los próximos 10 días.
Avianca cerró las ventas para fechas de viaje hasta el 8 de diciembre -inclusive- para evitar un mayor impacto y poder reacomodar a los pasajeros en vuelos disponibles.
La línea aérea notificará directamente a los pasajeros afectados y les informará sobre las opciones existentes para que puedan ajustar sus planes de viaje.
La compañía realizará las modificaciones requeridas por el fabricante de aeronaves lo antes posible con el fin de reanudar las operaciones y minimizar las disrupciones en el servicio.
Siguiendo la decisión del INAC, Avianca informa que suspendió la venta y operación de vuelos desde y hacia Venezuela.
Para la aerolínea, la prioridad es y será siempre la seguridad de pasajeros y colaboradores. Por tal razón y frente a la coyuntura, ofrece las siguientes alternativas de protección para quienes tengan reservas confirmadas:
- Clientes volando Bogotá-Caracas-Bogotá, sin conexiones: reembolso proactivo.
- Clientes volando Bogotá-Caracas-Bogotá con conexiones en un mismo tiquete: reembolso del segmento hacia/desde Venezuela y posibilidad de reembolso del tiquete completo.
- La posibilidad de volar hacia o desde Cúcuta con condiciones especiales.
Estos cambios podrán hacerse a través de avianca.com, aplicación móvil, Contact Center, oficinas de venta, aeropuertos y, a través de las agencias de viajes, para tiquetes adquiridos por este canal.