La mañana de este martes 28 de noviembre, cientos de usuarios reportaron fallas en la aplicación móvil y los servicios digitales de Bancolombia, generando una ola de quejas y comentarios en redes sociales.
De acuerdo con los reportes en Downdetector, la plataforma bancaria presenta intermitencias que impiden el acceso a las cuentas y operaciones básicas, mostrando mensajes de error al intentar ingresar.
En la red social X (antes Twitter), los usuarios compartieron capturas de pantalla de las fallas, además de memes y mensajes en tono de humor ante la nueva caída del sistema.
Bancolombia compensará a clientes por la caída de servicios digitales el viernes 24 de octubre
Esta interrupción se suma a la registrada el pasado 24 de octubre, cuando los servicios digitales de Bancolombia y Nequi permanecieron fuera de operación por más de 12 horas, afectando a millones de clientes en todo el país.
En respuesta a ese incidente, la entidad anunció una compensación automática para los usuarios afectados bajo el lema “La confianza se devuelve”, como parte de una estrategia para recuperar la credibilidad y reconocer los inconvenientes causados.
Según explicó el banco en su momento, la falla anterior se originó en uno de sus servidores principales, lo que bloqueó temporalmente servicios como transferencias, pagos, retiros en cajeros automáticos y consultas de saldo.
Hasta el momento, Bancolombia no ha emitido un comunicado oficial sobre la causa del nuevo incidente reportado este martes, aunque los usuarios esperan una pronta solución para restablecer el funcionamiento normal de la aplicación.