Este miércoles, usuarios de Nequi reportaron a través de redes sociales fallas en la plataforma, que se extendieron por más de una hora. Aunque es posible acceder a la aplicación, uno de los principales inconvenientes se presenta al intentar realizar transferencias hacia Bancolombia.
Usuarios reportan caída temporal de Nequi en plena quincena: ¿qué hacer?
Algunos clientes señalaron que, al intentar completar estas transacciones, aparece un mensaje de error:
“¡Intenta con otro medio de pago! La entidad financiera a la que intentas enviar plata no está disponible. Puedes enviar la plata a otro Nequi o a otro banco”.
La situación generó preocupación en redes sociales, especialmente porque muchos usuarios necesitan realizar pagos y compras en esta fecha.
Desde Nequi ya se pronunciaron al respecto.
Recomendaciones mientras se restablece el servicio
- Revisar las cuentas oficiales de Nequi para confirmar comunicados sobre la falla.
- Evitar múltiples intentos de transacción, para no generar duplicados.
- Utilizar medios de pago alternativos como efectivo, otra cuenta bancaria o billeteras digitales.
- Guardar soportes de los intentos de pago en caso de inconsistencias.
Hasta el momento, Nequi no ha emitido un pronunciamiento oficial sobre las causas de la falla ni el tiempo estimado de restablecimiento del servicio.