La plataforma de pagos y transferencias Nequi, una de las billeteras digitales más usadas en Colombia, informó que realizará un mantenimiento programado en octubre de 2025. Durante la intervención, que se extenderá por tres horas, los usuarios no podrán ingresar a la aplicación ni realizar operaciones financieras desde ella.
La compañía explicó que este tipo de pausas son habituales y forman parte de los trabajos técnicos necesarios para mantener la seguridad, estabilidad y buen desempeño del sistema. Sin embargo, advirtió que quienes necesiten realizar pagos, transferencias o recargas en la madrugada del domingo deberán organizarse con anticipación para no verse afectados. Lee también: Paso a paso para saber cuánta plata has movido en Nequi en 2025.
¿Cuándo será el mantenimiento de Nequi en octubre 2025?
De acuerdo con el aviso oficial que aparece dentro de la app, el mantenimiento se llevará a cabo el domingo 5 de octubre, en una franja comprendida entre las 2:00 a. m. y las 5:00 a. m..
Esto significa que, durante ese lapso, quedarán inhabilitadas funciones como:
- Transferencias entre cuentas Nequi.
- Pagos de servicios públicos.
- Recargas de celular.
- Envíos y recepción de dinero.
- Cualquier otra transacción que requiera acceso directo a la aplicación.
Aunque en ocasiones anteriores la suspensión ha sido de apenas 30 minutos, en esta oportunidad la interrupción será más extensa, lo que convierte este mantenimiento en uno de los más prolongados de los últimos meses.
¿Qué servicios pueden seguir funcionando?
Nequi aclaró que la suspensión aplica únicamente sobre el acceso a la aplicación móvil. Sin embargo, en mantenimientos previos, algunos servicios externos han seguido operando con normalidad, como el uso de la Tarjeta Nequi Visa para compras en establecimientos y las transacciones por PSE.
En este caso, la entidad no especificó si esos canales estarán habilitados durante la pausa. Por ello, recomienda a sus usuarios tener alternativas disponibles y mantenerse informados a través de los canales oficiales de la plataforma.
Recomendaciones para los usuarios de Nequi
La billetera digital aconseja organizar con anticipación cualquier transacción que pueda coincidir con la madrugada del 5 de octubre. En particular, se sugiere no dejar pagos urgentes o recargas pendientes para ese horario.
Nequi destacó que el dinero de las cuentas no se verá afectado por el mantenimiento, ya que los fondos estarán seguros y no es necesario realizar ninguna acción adicional para protegerlos. Una vez finalizada la pausa técnica, el servicio se restablecerá automáticamente y los usuarios podrán volver a ingresar a la app como de costumbre. Lee también: Paso a paso para saber cuánta plata has movido en Nequi en 2025.
¿Por qué Nequi hace estos mantenimientos?
La empresa señaló que estas actualizaciones son necesarias para:
- Reforzar la seguridad digital.
- Responder a la creciente demanda de usuarios.
- Mejorar la experiencia de uso dentro de la aplicación.
- Prevenir posibles fallos en el sistema financiero digital.