A través de un comunicado oficial compartido este jueves, 25 de septiembre, Hoteles Decameron informó que cerró, de manera temporal, el hotel Aquarium en San Andrés.
En el texto, la cadena de hoteles explicó que la suspensión de las operaciones del hotel Aquarium se tomó con el fin de garantizar la seguridad tanto de los huéspedes como de los empleados.
Peligro en las instalaciones de hotel Aquarium en San Andrés: lo cerrarán temporalmente
Decameron informó que la decisión de cerrar las instalaciones del hotel Aquarium “obedece al resultado preliminar de un estudio de ingeniería recibido el 22 de septiembre que señala anomalías en la estructura de las instalaciones y que eventualmente podrían comprometer la estabilidad física del hotel”.
En cuanto se enteraron de los problemas físicos en las instalaciones, Decameron decidió cerrar el Hotel Aquarium y puso en marcha un plan de contingencia para atender la situación.
¿Qué pasará con los huéspedes alojados en el hotel Aquarium en San Andrés?
De acuerdo con los informado por Hoteles Decameron, los huéspedes que actualmente se encuentran en el hotel Aquarium serán reubicados en otros hoteles de la cadena en San Andrés o en establecimientos aliados.
Para garantizar el proceso, la cadena de hoteles indicó que dispuso de un equipo de colaboradores que acompaña a los clientes y facilita su traslado.
Asimismo, Decameron señaló que otro equipo de trabajadores se encuentra contactando a las personas con reservas próximas para ofrecerles alternativas de reubicación o, si lo prefieren, el reembolso correspondiente del dinero.
“Para todos los clientes de Decameron con una reserva activa y vigente en el hotel Aquarium de San Andrés, hemos dispuesto distintos canales de atención exclusivos para resolver sus inquietudes sobre esta eventualidad y gestionar sus reservas”, se lee finalmente en el comunicado.
¿Tiene reserva en el hotel Aquarium de San Andrés? Estas son las líneas de atención
- Teléfono fijo: (601) 628 0000
- Móvil: +57 320 889 9822
- Línea gratuita nacional: 01 8000 510 765 (seleccionar la opción 3)
- Correo: reacomodaciones@decameron.com