Un inusual incidente se presentó en pleno vuelo recientemente. Se trata de un pasajero que fue retirado de un avión por presentar solo la cédula digital, lo que ha generado controversia en la industria aérea colombiana.
De acuerdo con información de otros medios, el vuelo en cuestión era de la aerolínea JetSmart, que cubría la ruta entre Bogotá y Barranquilla. El pasajero, retirado de la aeronave justo antes del despegue, fue identificado como Manuel. Lea aquí: Video: así fue el rescate de turistas que se volcaron en lancha en Cartagena
¿La razón? El joven habría presentado su documento de identidad en formato digital, ya que no lo tenía en formato físico. Ante la situación, se ha desatado un debate nacional sobre los protocolos de seguridad en cuanto a la aceptación de este documento.
Y la cédula digital no sirvió para nada.
— Memìn (@SenorCaicedo) August 5, 2025
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Pasajero de JetSmarte xigió claridad en los protocolos
Tras ser retirado del vuelo, el pasajero afectado decidió denunciar el incidente a través de las redes sociales, haciéndose viral rápidamente.
En su testimonio, Manuel afirmó que la aerolínea le impidió abordar el avión a pesar de que presentó su cédula digital, un documento que la Registraduría Nacional del Estado Civil ha promovido como oficial y que ha establecido como válido para realizar trámites en el país. Le puede interesar: Activan plan humanitario para enviar ayudas al sur de Bolívar
En ese sentido, el joven le pidió a las aerolíneas y a las autoridades competentes aclarar los protocolos de seguridad y capacitar al personal de la compañía para evitar que otros ciudadanos se vean involucrados en situaciones similares y pierdan la posibilidad de viajar.
¿Pueden bajarlo de un avión por presentar la cédula digital?
La cédula digital es válida, según información de la Registraduría, como documento de identificación para vuelos nacionales, siempre y cuando se presente directamente desde la aplicación oficial de la entidad.
Es por eso que en el caso de Manuel no aplicó la normativa, pues medios de comunicación aseguran que lo que mostró fue un archivo PDF de una copia de la cédula amarilla que había sido escaneada y dicho formato no es aceptado. Lea: Federico Gutiérrez y Yamil Arana, los gobernantes más virales según ranking
Según la página oficial de la Registraduría la cédula digital “en su versión física cuenta con los más altos estándares de seguridad, los cuales evitan la adulteración y posible suplantación de la identidad de la persona. Además, permite ingresar a la nueva identificación digital y acceder a trámites no presenciales”.
JetSmart respondió tras incidente con joven que presentó la cédula digital
La empresa se pronunció, a través de un comunicado, sobre el inconveniente que se presentó recientemente en la ruta Bogotá-Barranquilla.
“Pretendía viajar con una foto del documento de identidad y no presentó ni la cédula física, ni contraseña válida, ni pasaporte, ni cédula digital u otro documento que habilite a ser embarcado”, se lee en el comunicado.
Y agregaron que al joven “se le informó que dicho formato de foto no es válido para identificarse y que, en su defecto, podía presentar la cédula digital a través del sitio oficial de la Registraduría Nacional”.
Asimismo, JetSmart aclaró que “el pasajero atravesó corriendo el filtro de abordaje e ingresó al avión sin autorización”.
Ante dicha situación, desde la empresa activaron los protocolos de emergencia de forma inmediata y dieron aviso a la Policía y al personal del aeropuerto por la vulneración de los procedimientos de seguridad.