Este fin de semana, uno de los bancos más grandes del país dejará temporalmente fuera de servicio su aplicación móvil. Bancolombia, que ha liderado el proceso de transformación digital del sistema financiero colombiano, confirmó que este domingo 6 de julio, entre las 3:30 a. m. y las 7:00 a. m., realizará una pausa tecnológica programada en su app Mi Bancolombia.
Durante esas tres horas y media, los usuarios solo podrán hacer transferencias entre cuentas Bancolombia hasta por $3 millones, mientras que otros servicios digitales como pagos, consultas y transferencias a otros bancos estarán temporalmente inactivos.
La entidad recomendó a sus más de 25 millones de clientes planificar con anticipación sus pagos, retiros e inversiones digitales para no verse afectados por el mantenimiento.
Domingo 6 de julio: Bancolombia suspende app, conoce alternativas
La pausa temporal responde a los constantes procesos de actualización tecnológica que adelanta el banco para mantener su plataforma estable, segura y preparada para el volumen creciente de transacciones.
Según información oficial, Bancolombia explicó que esta intervención permitirá reforzar la seguridad de la app, mejorar su capacidad de respuesta y optimizar la experiencia de usuario, algo clave si se tiene en cuenta que la entidad procesa más de 1.400 transacciones por segundo en picos de alta demanda.
Desde el lanzamiento de Mi Bancolombia el 25 de marzo de 2025, la nueva aplicación reemplazó a la antigua app Personas, ofreciendo funciones como el modo oscuro, visualización en tiempo real de saldos y una arquitectura basada en la nube, que permite a los usuarios abrir cuentas de forma 100% digital y personalizar su experiencia bancaria.
Durante el horario de mantenimiento, que irá desde las 3:30 a. m. hasta las 7:00 a. m. del domingo, los usuarios de Bancolombia podrán hacer transferencias entre cuentas Bancolombia (límite de hasta $3 millones). Pagar con tarjetas físicas débito y crédito. Retirar dinero en cajeros automáticos.
Por el contrario, no estarán disponibles los siguientes servicios digitales: transferencias a otros bancos o billeteras digitales. Pagos a través de la app Mi Bancolombia. Consultas de saldo o movimientos en tiempo real. Pagos mediante código QR o links de pago. Cualquier operación a través de Nequi vinculada a la app Mi Bancolombia.
Entre sus hitos recientes está el impulso a Nequi, la billetera digital más grande del país, y su integración con sistemas de pagos inmediatos como Bre-B, que permitirán transferencias entre entidades de forma instantánea en el corto plazo.
Además, la interoperabilidad con plataformas como Daviplata ha permitido ampliar el alcance de sus servicios a más usuarios, especialmente en zonas rurales donde tradicionalmente el acceso a servicios bancarios era limitado.
“Actualizaremos nuestros sistemas. Nuestros canales no estarán disponibles el domingo 6 de julio desde las 03:30 hasta las 7:00 de la mañana. En estas 3 horas y media, transfiere a cuentas Bancolombia hasta $3 millones, paga con tus tarjetas físicas o retira plata en cajeros”, indicó el banco.