A través de redes sociales, Bancolombia advirtió a sus usuarios sobre una nueva modalidad de estafa mediante llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp, para, presuntamente, robar el dinero de los clientes, en especial el de la prima que muchos reciben en junio.
Según Bancolombia, los supuestos delincuentes se hacen pasar por funcionarios del área de ciberseguridad o prevención de fraudes. Desde un número que simula ser oficial, informan a las víctimas sobre movimientos sospechosos en sus cuentas, como transferencias internacionales o compras de alto valor.
Lo más alarmante es que, durante la llamada, los estafadores no piden datos sensibles de inmediato, lo que genera confianza. Luego, indican que para continuar el proceso de verificación y evitar el bloqueo de la cuenta, el cliente debe comunicarse con un “asesor virtual” por WhatsApp. Este cambio de canal permite a los delincuentes continuar con el fraude con mayor libertad y menos controles. Lea: “Déficit fiscal pone en riesgo evolución de la economía”: Bancolombia
Una vez que la víctima continúa la conversación por WhatsApp, recibe un mensaje de un número desconocido que utiliza la imagen de perfil del asistente virtual de Bancolombia, conocido como Tabot.
El supuesto asesor virtual, que en realidad es un estafador, le indica al cliente que debe ingresar a la sucursal virtual del banco para verificar los movimientos sospechosos. En algunos casos, se le proporciona un enlace que dirige a una página web falsa, diseñada para imitar con precisión la interfaz del sitio oficial de Bancolombia.
En otros, se le guía paso a paso para que ingrese sus credenciales en el portal legítimo, mientras el delincuente aprovecha la sesión activa para capturar información confidencial como claves dinámicas, números de token o códigos de verificación.
¡No pasa hasta que pasa!
— Bancolombia (@Bancolombia) June 23, 2025
Tabot solo hay uno: +57 301 353 6788
📱 Antes de responder, revisa que tenga el ícono de verificación azul o verde. pic.twitter.com/sfQRFAoIrg
Así puede evitar caer en fraudes o estafas con Bancolombia
- Desconfiar de llamadas inesperadas que informen sobre movimientos sospechosos o bloqueos de cuenta. Ante cualquier duda, se debe colgar y contactar directamente al banco a través de sus canales oficiales.
- No compartir información confidencial como contraseñas, claves dinámicas, códigos de verificación o números de tarjeta, incluso si quien la solicita aparenta ser un funcionario del banco.
- Verificar siempre el número de contacto en WhatsApp. Solo el número verificado de Tabot es seguro. Cualquier otro número que utilice el logo del banco o el nombre de Tabot es falso.
- Evitar hacer clic en enlaces sospechosos recibidos por mensajes de texto, correos electrónicos o WhatsApp. Siempre es preferible ingresar manualmente la dirección del banco en el navegador.
- Activar notificaciones de seguridad en la aplicación de Bancolombia para estar al tanto de cualquier movimiento en la cuenta.
- Reportar cualquier intento de fraude al banco y a las autoridades competentes. Esto ayuda a prevenir que otras personas sean víctimas del mismo engaño.