Todos los meses, los hogares reciben, de forma física o virtual, la factura que muestra el consumo de gas del último mes. Generalmente, muchas personas se dirigen a un punto de pago y la cancelan; otras optan por hacer el pago de manera virtual. Sin embargo, la mayoría desconoce qué información contiene realmente el recibo y para qué sirve cada elemento.
Por eso, te presentamos un paso a paso para que aprendas a leer tu factura de Surtigas, empresa prestadora del servicio en los departamentos de Bolívar, Córdoba, Sucre, el nororiente de Antioquia y Santa Ana en Magdalena.
Así entenderás todo los que incluye el recibo y comprobarás que no se trata solo de pagar: también es una herramienta útil para conocer tu consumo, tu historial de pagos y otros datos importantes del servicio. Le puede interesar: Reservas probadas de gas natural de Colombia solo alcanzan para 5,9 años
Aprende a leer tu factura del gas: tenla a la mano y sigue este paso a paso
Recuerda leer el recibo de arriba hacia abajo.
Paso 1: encabezado de la factura
Este está ubicado en la parte superior del recibo y allí encontrarás:
- Logo de Surtigas.
- Línea de atención al cliente (164 y 01 8000 910 164).
- Número de contrato (identificación única del servicio).
Paso 2: fecha de vencimiento de la factura
Estos elementos están ubicados debajo del encabezado:
- Verás la fecha límite para pagar tu factura.
- Se señala el campo de suspensión del servicio si no realizas el pago a tiempo.
- Puedes escanear un código QR para pagar en línea.
- Miras el estado actual de tu factura, si está al día o vencida, junto con los meses de deuda.
Paso 3: el monto total a pagar de la factura
En esta parte del recibo encontrarás el valor a pagar por grupos de conceptos facturados. Verás el detalle de cada cobro y el total general:
- En color azul el gas y servicios inherentes.
- En color magenta el crédito Brilla aprobado por buen comportamiento de pago.
- En color gris claro están otros conceptos.
- En color gris fuerte el monto de meses anteriores.
Paso 4: tu historial de consumo y revisión periódica
En este espacio verificarás si la revisión periódica de tu instalación interna de gas se encuentra al día o está próxima a vencer. Seguido encontrarás una gráfica y un mensaje de interés que variará según el estado de tu factura:
- Tu consumo actual.
- Promedio mensual.
- Consumos anteriores.
- Fechas de lectura.
- Motivos de no lectura (si los hay).
Paso 5: información sobre Brilla
En este espacio verás tu cupo disponible:
- Brilla es un crédito aprobado por Surtigas.
- Te permite financiar productos o servicios y pagarlos en cuotas a través de la factura.
Paso 6: tus datos personales
- Dirección del predio.
- Barrio.
- Estado del servicio.
- Número del medidor.
- Cédula o NIT.
- Dirección de entrega de la factura.
- Mes de facturación.
- Fecha de emisión.
- Valor en reclamo.
- Tasa de interés de mora.
Paso 7: la sección de facturación electrónica
- Verás el código QR DIAN.
- El CUFE (Código Único de Factura Electrónica).
- Dos códigos de barras para el pago.
- Información como número de cupón, contrato, meses en deuda y valor vencido.
¿Qué se encuentra en el reverso de la factura de Surtigas?
En este espacio están los medios de pago (PSE, Nequi, Daviplata, Supergiros, Efecty), los canales de atención al cliente, una magen publicitaria, redes sociales y página web de Surtigas.
Así mismo, qué hacer en caso de emergencia (por ejemplo, si detectas olor a gas) e información técnica: fórmulas tarifarias (según resolución CREG 137 de 2013).
Recomendaciones para ahorrar gas en el hogar
- Cocina con ollas tapadas: tapar las ollas permite que los alimentos se cocinen más rápido, aprovechando mejor el calor y reduciendo el tiempo de uso del gas.
- Revisa que la llama sea azul: una llama azul indica una combustión eficiente. Si es amarilla o anaranjada, el quemador puede estar sucio y estarás gastando más gas.
- Desconecta el gas cuando no lo uses: cierra las llaves de paso al terminar de cocinar o al salir de casa.
- Usa el fuego adecuado para cada olla: no uses una llama grande para una olla pequeña, ya que el exceso de fuego se desperdicia.
- Revisa periódicamente tu instalación de gas: una instalación en buen estado previene fugas y permite un mejor aprovechamiento del servicio.