El sector de call centers, telemercadeo y BPO (Business Process Outsourcing) continúa consolidándose como uno de los principales motores de empleo en Colombia. Solo en 2024, esta industria generó aproximadamente 754.000 puestos de trabajo, equivalentes al 3,4 % del Producto Interno Bruto (PIB).
Uno de los canales más efectivos para la colocación de talento en este campo ha sido Magneto Empleos, plataforma por medio de la cual se abrieron más de 13.000 vacantes en distintas regiones del país durante el último año.
Alta demanda de talento y salarios competitivos
Los perfiles más requeridos en esta industria incluyen:
- Asesores de atención al cliente
- Agentes de ventas
- Asesores comerciales en call center
Los salarios pueden variar según la experiencia y la empresa, oscilando entre $1.423.500 y $3.500.000 mensuales. Las compañías con mayor número de contrataciones a través de Magneto son Emtelco, Foundever, Solvo e Intelcia.
Ofertas laborales vigentes en el sector
1. Agente de ventas – Solo 3 meses de experiencia requerida
Salario: $1.566.000 a $2.000.000
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Condiciones:
- Horario rotativo de lunes a domingo entre 6:00 a.m. y 12:00 a.m., con un día de descanso
- Salario base más auxilio de transporte de $200.000 y comisiones
- Contrato por obra labor con todas las prestaciones de ley (EPS, ARL, pensión, caja de compensación)
- Pagos mensuales
2. Asesor call center – Jornada de lunes a sábado (hombres y mujeres)
Salario: $1.425.500 a $3.500.000
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Requisitos:
- Experiencia mínima de tres meses en call center
- Bachillerato completo
- Disponibilidad para trabajar en Zona Franca / Fontibón
Funciones:
- Atención de llamadas entrantes y salientes
- Venta de productos intangibles
- Registro de información en sistema
- Cumplimiento de metas e indicadores
3. Asesor comercial – Ventas telefónicas (Medellín)
Salario: $1.423.500
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Perfil ideal:
- Proactivo, con habilidades para superar objeciones y cerrar ventas
- Enfocado en resultados
- Buen manejo de relaciones con clientes corporativos
4. Creador de experiencias – Retención móvil (Medellín)
Salario: $1.745.396
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Responsabilidades:
- Atención proactiva y soporte al cliente
- Fidelización y retención
- Resolución efectiva de problemas
- Monitoreo y reporte de interacciones
Habilidades clave:
- Gestión de llamadas
- Comunicación efectiva
- Empatía y orientación al servicio