Colpensiones anunció a la ciudadanía sobre los cambios que habrá en sus operaciones presenciales en los puntos de atención y oficinas de todo el país, desde el próximo 30 de diciembre hasta el próximo 3 de enero del 2025.
La entidad suspendió sus actividades presenciales debido a que se están realizando trabajos de mantenimiento en su plataforma tecnológica, los cuales tienen el objetivo de optimizar el sistema para ofrecer un servicio con mayor eficiencia y calidad en cuanto a la gestión de solicitudes y trámites. Lea: Reliquidación pensional, conozca los pasos para que se la paguen
Cabe mencionar que, según Caracol Radio, la Alcaldía de Bogotá extendió una petición a la entidad para extender los horarios de atención durante el martes 24 de diciembre y esta fue aceptada en algunos puntos de atención de esa ciudad:
- SuperCade CAD Cra 30 (Carrera 30 N° 25 -90)
- SuperCade Américas (Avenida Carrera 86 N° 43 – 55 Sur)
- SuperCade 20 de julio (Carrera 5 A N° 30 D 20 Sur.)
- SuperCade Bosa (Avenida Calle 57 R Sur N° 72 D -12)
- SuperCade Calle 13 (Calle 13 No 37 - 35 Puente Aranda Zona Industrial)
- SuperCade Suba (Avenida Calle 145 N° 103B – 90). Lea aquí: Reforma pensional: Colpensiones multiplicará por casi 4 su número de afiliados
Así puede realizar trámites durante la suspensión de Colpensiones
Colpensiones recuerda a los usuarios que pueden realizar consultas sencillas, a través de sus canales digitales, hasta que se reanuden sus actividades presenciales el martes 7 de enero de 2025.
En ese sentido, la entidad hizo un llamado a sus afiliados de adelantar la programación de sus trámites, con el fin de evitar retrasos e inconvenientes durante el período de mantenimiento.
Así será el pago de la prima para los pensionados afiliados a Colpensiones
Los pensionados que se encuentran afiliados a Colpensiones deberán consultar previamente las fechas en que realizará la transferencia de la prima de fin de año a sus cuentas bancarias. Podrán mantenerse al tanto sobre novedades relacionadas con el mantenimiento o cambios en el servicio, a través de los canales oficiales de la entidad y la página web.
La entidad recalcó que el pago de la prima de fin de año para los pensionados estará disponible desde la segunda semana de diciembre y se realizará de acuerdo con lo estipulado en el artículo 32 del Decreto 1045 de 1978. Le puede interesar: Colpensiones aclara confusión sobre reliquidación: “No caigan en engaños”
El fondo pensional concluyó mencionando que estos trabajos son necesarios para optimizar la seguridad en la gestión de solicitudes y los trámites que realizan las personas afiliadas y los que ya están pensionados.