El Departamento Administrativo de Tránsito y Transporte (DATT) hizo un llamado a la ciudadanía y a los visitantes de Cartagena para que denuncien cualquier abuso en el cobro de tarifas por parte de conductores de taxi, una situación que en las últimas semanas ha generado múltiples quejas y afecta la confianza en el servicio público de transporte.
Canal habilitado para denuncias rápidas y confidenciales
Con el fin de garantizar el cumplimiento de las tarifas oficiales, el DATT habilitó un canal de denuncias a través de la asistente virtual Catalina. Los reportes pueden realizarse escribiendo al WhatsApp 323 319 0810, donde los casos serán atendidos de manera rápida y confidencial.
Para que la denuncia sea efectiva, los usuarios deben aportar fotografía de la placa del taxi, los datos del conductor que aparecen en la tarjeta de operación —la cual debe estar en un lugar visible dentro del vehículo—, el día, la hora, el recorrido solicitado y el valor cobrado en exceso.
Tarifas oficiales y control ciudadano
“Para evitar abusos, desde el DATT estaremos haciendo visible en puntos estratégicos de la ciudad un QR donde estará disponible el Decreto de las tarifas estipuladas, queremos que en esta temporada los cartageneros y turistas se lleven la mejor impresión de la ciudad y que se puedan transportar de manera segura y confiable”, dijo José Ricaurte, director del DATT.
Las tarifas del servicio de taxis en Cartagena están establecidas en el Decreto 0765 de 2025, expedido en marzo del presente año. Esta normativa fijó la carrera mínima en $10.800 y determinó un recargo nocturno de $1.000, aplicable entre las 9:00 p. m. y las 5:00 a. m.. Los valores fueron definidos con base en el Índice de Precios al Consumidor (IPC) y estudios de costos operativos.
Diálogo con el gremio y mejora del servicio
El Distrito de Cartagena ha venido desarrollando espacios de diálogo y concertación con el gremio de taxistas, orientados a mejorar las condiciones sociales y económicas del sector. Entre estas acciones se destacan la definición de zonas de estacionamiento, procesos de formación, adecuaciones en la estación de taxis del aeropuerto, fortalecimiento de la seguridad para la prestación del servicio y planes de saneamiento de la carpeta vial.
Llamado a la corresponsabilidad
El DATT reiteró la invitación a los conductores de taxi para que actúen como embajadores de la ciudad, ofreciendo un servicio respetuoso, transparente y ajustado a la normatividad vigente tanto para residentes como para turistas.
Asimismo, la entidad continuará adelantando controles operativos en distintos sectores de Cartagena, con el objetivo de garantizar el orden, la formalidad y la confianza en el servicio de transporte público individual.
El compromiso, reiteró la administración distrital, es conjunto: ciudadanía vigilante, acción institucional y conductores responsables para avanzar hacia un sistema de transporte más seguro, justo y confiable en la ciudad.