El Hospital Serena del Mar, operado por la Fundación Santa Fe de Bogotá, ha sido reconocido con la Certificación Plata en Excelencia en Atención Centrada en la Persona, otorgada por Planetree International.
Ante esto, Olga Lucía Méndez, directora del Hospital Serena del Mar manifestó: “Desde nuestra apertura en 2021, hemos trabajado con una visión clara: transformar la experiencia de salud en Cartagena y la región Caribe colombiana, implementando un modelo de atención que busca la excelencia clínica y pone en el centro a la persona, donde pacientes, familias, cuidadores y colaboradores son parte esencial de nuestro servicio”.
Por su parte, Michael Giuliano, presidente de Planetree International, afirmó: “La experiencia del Hospital Serena del Mar demuestra lo que es posible cuando un equipo altamente comprometido, innovador y motivado pone verdaderamente al paciente en el corazón de todo lo que hace”. Lea: “Fundación Serena del Mar: 10 años transformando vidas a través de la educación y el desarrollo comunitario
¿Qué reconoce la Certificación Plata de Planetree International?
Planetree International, organización sin ánimo de lucro con más de 40 años de trayectoria, es pionera y líder mundial en la promoción de modelos de atención humanizada. Su certificación valida la implementación de prácticas seguras, participativas y colaborativas dentro de los sistemas de salud, transformando la experiencia del cuidado y fortaleciendo la confianza y el respeto en la relación entre pacientes, familias y profesionales.
Además, este reconocimiento destaca avances en cinco pilares fundamentales del cuidado centrado en la persona:
- Interacciones empáticas y respetuosas entre pacientes, familias y colaboradores.
- Participación permanente de las familias en los procesos de atención.
- Espacios físicos diseñados para el bienestar y la comodidad de los pacientes.
- Apoyo permanente y empoderamiento del equipo humano.
- Extensión de acciones de cuidado hacia la comunidad, más allá del entorno hospitalario.
Esta certificación internacional marca un hito en la evolución institucional y cultural del Hospital Serena del Mar, que ha consolidado sus operaciones bajo los altos estándares de la Fundación Santa Fe de Bogotá.
“Con este logro, el Hospital Serena del Mar continúa fortaleciendo su compromiso con la excelencia clínica y el bienestar de las personas, impulsando transformaciones que mejoran no solo los resultados de salud, sino también la experiencia de quienes brindan y reciben atención”, manifestaron desde el centro hospitalario.