Visitar Cartagena es un sueño para muchos, gracias a sus riquezas patrimoniales, culturales y naturales. Sin embargo, la ciudad no está exenta de comportamientos ciudadanos que no siempre son coherentes con el trato que merecen los visitantes.
En días recientes, una denuncia ciudadana presentada por un turista que acababa de llegar a Cartagena permitió una rápida actuación institucional frente a un presunto caso de abuso por parte de un taxista afiliado a la Asociación de Taxistas del Aeropuerto Rafael Núñez.
Turista denunció lo impensable al llegar a Cartagena
Se conoció que el hecho ocurrió durante un trayecto entre el aeropuerto y el muelle La Bodeguita.
Según el reporte, el conductor obligó al visitante a bajarse del vehículo antes de llegar a su destino, argumentando una supuesta “ruta más corta”, lo que implicó que el turista caminara varios metros con su equipaje.
La situación fue reportada a través de Titán Chat, canal digital de atención ciudadana de Distriseguridad que de inmediato activó los protocolos de atención. Le recomendamos: ¿Qué dicen los turistas sobre Cartagena? Esto fue lo que contaron
Medidas contra taxista del aeropuerto de Cartagena
El caso fue remitido a la Asociación de Taxistas, que reconoció lo sucedido y actuó de forma inmediata frente al conductor implicado, reiterando su compromiso con el respeto al usuario y la calidad en el servicio.
“El comportamiento reportado no representa los principios que defendemos como organización. Por eso tomamos medidas inmediatas. El respeto al usuario es innegociable”, aseguró Raúl Velasco, representante legal de la Asociación de Taxistas del Aeropuerto Rafael Núñez.
Desde Distriseguridad, el director Jaime Hernández expresó: “Este caso demuestra que cuando los ciudadanos denuncian y las instituciones responden, se fortalece la convivencia y se recupera la confianza. Titán Chat está diseñado para actuar de forma rápida y efectiva ante cualquier situación que afecte el bienestar en Cartagena”.
Titán Chat: más de 8.500 casos atendidos en 2025
Este caso se suma a más de 8.500 reportes atendidos en lo que va del año mediante Titán Chat, relacionados con diversas situaciones que afectan la convivencia o implican riesgos como estafas, abusos o irregularidades. Lea aquí: Titán Chat: Las 5 quejas que más reportan los cartageneros
La plataforma se consolida como una herramienta eficaz para promover el respeto, facilitar el control ciudadano y fortalecer la confianza en las instituciones y en los servicios turísticos de Cartagena.