Turistas de Bucaramanga que visitaron Cartagena la semana pasada, denunciaron una presunta estafa por parte de una empresa dedicada al alquiler de embarcaciones en la ciudad. Según su relato, el bote que les rentaron era distinto al que inicialmente habían reservado y luego, se enteraron que no estaría autorizado para realizar servicios turísticos.
Nicolás Mantilla, uno de los afectados, contó que la reserva fue realizada hace dos meses, pues su visita a Cartagena estaba programada para este mes de abril. El costo del alquiler fue de $4.800.000 por tres días y dos noches.
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“Nos citaron a embarcar en un sitio que se llama el Muelle Navas, pero después nos dijeron que teníamos que ir a embarcar en el sector de El Bosque y decir que éramos invitados del dueño del bote”, explicó.
Según Mantilla, esta embarcación, llamada Celtic Wind, era distinta a la que habían reservado inicialmente y además estaba en malas condiciones. “Cuando ingresamos a la parte de abajo del bote empezamos a ver el deterioro. Estaba lleno de cucarachas, desordenado y sucio. El aire acondicionado no servía y por dentro olía a combustible, tanto así que pasamos la noche en la cubierta”, contó.
Ante esto, el grupo decidió terminar su paseo de forma anticipada y regresar al muelle al día siguiente. Sin embargo, al contactar a la empresa para el reembolso de la noche que no usaron, les indicaron que la devolución no era posible.
En su defensa, la empresa aseguró que las embarcaciones cuentan con control de fumigación para evitar la proliferación de insectos y además, afirmaron que el aire acondicionado funcionaba bien, por lo que presumieron que el daño había sido provocado por los turistas.
Turistas denuncian más irregularidades
Los turistas aseguran que todo el proceso de alquiler de la embarcación estuvo lleno de irregularidades, pues a pesar de haber reservado con la empresa Veleros Colombia, el pago debieron hacerlo a otra llamada Lulu Inversiones.
Además, tras haber tenido la mala experiencia, encontraron que el bote que les fue alquilado estuvo involucrado en siniestros en el pasado. En 2022, uno de sus mástiles tuvo una ruptura y tuvo que ser rescatado.
De igual forma, aseguró que esta embarcación no estaba autorizada para prestar servicios de turismo e ilegalmente la empresa la está alquilando a las personas.
“Hay una gran cantidad de irregularidades porque primero, están alquilando embarcaciones que no tienen permiso para transportar turistas y aparte, ponen en riesgo a las personas por las condiciones insalubres de los botes”, afirmó Mantilla.
Ante esto, el afectado aseguró que tomará acciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y la Dirección General Marítima (Dimar).
“Lamentablemente uno va a Cartagena a divertirse con unas expectativas, pero este tipo de empresas lo que hacen es hacerle daño al sector. Hay que ponerles un freno porque siguen estafando a la gente con fotos que no corresponden a la realidad y exponiéndolas a situaciones de riesgo”, puntualizó.
El Universal trató de comunicarse con la empresa Veleros Colombia, pero no obtuvo respuesta.
Se pronuncia la Dimar
Tras este caso, la Dirección General Marítima (Dimar), a través de la Capitanía de Puerto de Cartagena, reiteró el llamado a visitantes y residentes a contratar servicios de transporte marítimo únicamente con empresas formalmente constituidas.
“Esta información puede ser consultada en la Capitanía de Puerto y Corpoturismo. En todos los muelles hay puntos de atención con los inspectores de la Dimar”, dijeron.
Además, aclararon que el embarque y desembarque de motonaves para pasajeros únicamente está autorizado desde el Muelle de la Bodeguita, el Muelle de Madera, el Club Náutico, el Club de Pesca, la Marina Rosales, la Marina Santa Cruz, la Marina Todomar y la Marina Náutica Integral.
La autoridad marítima aseguró que estas medidas se toman con el fin de que tanto turistas como locales disfruten de esta temporada de Semana Santa de forma segura y organizada.