En medio de la situación por escasez de medicamentos que enfrenta el país y que tiene en el ojo del huracán a Audifarma por denuncias de un supuesto acaparamiento de medicamentos, la Personería Distrital reveló las medidas que está tomando en Cartagena y las cifras que muestran cómo avanza la problemática.
La personera distrital, Eliana Simancas Tinoco, a través de la Personería Delegada para la Protección del Derecho Fundamental a la Salud, aseguró que realiza un constante acompañamiento a la comunidad, por ello cuentan con varias vías de atención. La principal es directamente en su sede, donde a diario atienden entre 35 a 45 usuarios por temas de salud. Le puede interesar: “Puedo morir”: clamor de mujer por escasez de medicamentos en Cartagena
“Podemos asegurar que el 60 % de los usuarios vienen por negación o no entrega de medicamentos o insumos, aportando de inmediato la cantidad de pendientes que traen consigo”, afirmó Simancas.
Y agregó: “Esta problemática la hemos podido identificar en su mayoría por tres EPS: Nueva Eps, que es de la que mayor cantidad de quejas recibimos, y de su dispensario que es CAFAM. Salud Total, que su dispensario es Audifarma; y Mutual Ser, en su régimen subsidiado es igualmente Audifarma”. En ese sentido, la personera aseguró que el actuar como representante de esta agencia del Ministerio Público es analizar el caso concreto para poder realizar un requerimiento formal a las EPS implicadas o presentar acciones de tutela inmediatas por la vulneración al derecho fundamental a la salud.
“Se pudo verificar que desde septiembre del 2024, momento en el cual se percibió o identificó la problemática de la no entrega de medicamentos, hemos realizado atenciones solo en nuestra sede de 1.396 usuarios quejándose de esta situación”, dijo. Los 1.396 usuarios mencionados son por casos de medicamentos no entregados, pero también hay 451 casos de negación de medicamentos, 251 de insumos médicos no entregados y 95 de negación de insumos, lo que daría un total de 2.193 casos en total.
La personera distrital indicó: “En atención a la problemática que se viene dando a nivel nacional con el tema de la salud, se implementó un programa o proyecto denominado ‘Salud en Marcha’; se trata de jornadas individualizadas por EPS con operación en el Distrito de Cartagena para que atiendan todas las peticiones, quejas o reclamos de los usuarios que se presenten ese día en las instalaciones de la Personería Distrital de Cartagena. Así mismo, en las visitas a los lugares ya mencionados, como lo son EPS. IPS o farmacias, personal capacitado de esta agencia del Ministerio Público realiza presencia para sensibilizar y capacitar a los usuarios sobre sus derechos y deberes en salud”.
Usuarios de Audifarma
Maritza Vanegas, usuaria de la EPS Salud Total, visitó la sede de Pie del Cerro de Audifarma en busca de medicamentos para la presión. Logró conseguirlos luego de dos meses de verse obligada a comprarlos por su cuenta y gastar numerosos pasajes en ir a reclamar su medicina a este dispensario.
Maritza contó que, en vista de que necesitaba sus medicinas y no tenía dinero para comprarlas, optó por poner una tutela, pero ni siquiera con este método recibió prontas respuestas. “Yo me tengo que tomar dos pastillas diarias, pero hay días en que no tengo para comprarlas y me toca estar prestando, aparte que viniendo a Audifarma gasto transporte y me demoro hasta más de dos horas aquí sentada esperando turno, para que al final me den un pendiente porque no hay la medicina”, relató la usuaria. Elvira Correa, otra usuaria, tiene una situación parecida. Viaja desde Tierra Baja y llega a una sede de Audifarma a reclamar las medicinas de su esposo, pero no las consigue. Lea también:¿Quién controla Audifarma? La farmacéutica bajo investigación
El esposo de Elvira tiene problemas estomacales y requiere de un tratamiento que tiene un precio estimado de 110.000 pesos. Como el medicamento no se encuentra en el dispensario, a Elvira le entregaron un pendiente con el compromiso de llamar o enviar un mensaje de texto avisando cuando lleguen sus medicinas, en un plazo de 5 días hábiles. Sin embargo, Elvira aseguró que nunca se comunicaron con ella.
“La entrega de medicamentos es pésima, dicen que vengan la otra semana y nunca están. No tienen nada, ni acetaminofén ni medicinas para la presión, esa es la que más falta, la de la presión”, aseguró otra usuaria que requiere con urgencia estas medicinas. “Con esta situación nos hacen gastar tiempo y pasajes. La gente prefiere comprar la medicina en otro lado y listo, pero no debería ser así porque se supone que nosotros pagamos salud para tener estos beneficios, no para sentir que estamos mendigando las medicinas”, destacó otra usuaria de Audifarma.