En el marco de la temporada turística de Fin de Año en Cartagena, que comenzó el pasado16 de diciembre de 2024 y se extenderá hasta el 20 de enero de 2025, el Distrito, a través de la Secretaría de Turismo, lanzó la campaña “Buena Esa Cartagena”, una iniciativa que busca cambiar la percepción negativa que algunos visitantes y ciudadanos tienen sobre la ciudad.
La campaña tiene como objetico garantizar la seguridad y el bienestar de propios y turistas. De esta manera, la secretaría de Turismo busca fortalecer la posición de Cartagena como la ciudad más turística de Colombia.
Con ‘Buena Esa Cartagena’ queremos reafirmar que en Cartagena sí se puede tener la mejor experiencia turística”.
Señaló Teremar Londoño Zurek, secretaria de Turismo.
#BuenaEsaCartagena 👍🏽
— Dumek Turbay Paz (@dumek_turbay) December 17, 2024
Te invitamos a pasar las mejores fiestas de fin e inicio de año en la ciudad de todos los colombianos, #Cartagena.
Aquí están pasando cosas muy buenas, porque #CartagenaVuelveABrillar ✨️ pic.twitter.com/XzGMc5HVon
El componente especial de esta campaña son los Guardianes del Turismo, un grupo de bachilleres, estudiantes y profesionales, encargado de patrullar las zonas turísticas de Cartagena, día y noche, para atender los requerimientos y garantizar la seguridad de los visitantes. Le puede interesar: Cartagena recibirá más de 700 mil turistas en la temporada de Fin de Año
“Ellos son las personas que conocerán de primera mano todas las experiencias de los turistas y, si es necesario, brindarle las garantías que se necesiten”, añadió Londoño Zurek.
“Buena Esa Cartagena” cuenta con dos herramientas esenciales para facilitar la experiencia de quienes vistan el área turística de la ciudad. La primera es un código QR que proporciona acceso a las líneas de atención al turista y al mapa interactivo de la ciudad, y la segunda es el servicio Titán Chat, donde las personas pueden consultar precios, tarifas, contactos o reportar abusos al número 3042511127.
¿Qué función cumplen los Guardianes del Turismo?
Según explicó Londoño a El Universal, este grupo está formado por personas con diversas habilidades y destrezas, dispuestas a ayudar a quienes lo necesiten.
“Dentro de los Guardianes del Turismo tenemos a una persona certificada en inglés con B2, esto para poder apoyar a los diferentes turistas que están en la ciudad. Hace unos días tuvimos un caso. En la Fiscalía nos pidieron apoyo y esa persona fue a traducir a un turista polaco que necesitaba identificar un tema en la entidad”, indicó la secretaria de Turismo. Lea también: Distriseguridad: “La seguridad está mejorando, pero falta mucho”
Y añadió: “Para dar a conocer la campaña también estamos haciendo en diferentes plazas anuncios de cómo disfrutar la ciudad de una manera responsable y positiva. También tenemos, personas de servicio al cliente que le ayudan a los servidores turísticos a poder comunicarse con los turistas y que sea un tema mucho más amable y amigable”.
En el grupo de los Guardianes del Turismo también hay abogados y bachilleres que brindan apoyo tanto a turistas como a prestadores de servicios. Los abogados están disponibles para resolver problemáticas legales que puedan surgir, mientras que los bachilleres colaboran, entre tanto, en el ordenamiento de las playas, asegurándose de que los carperos y prestadores de servicios cumplan con las normativas. Además, se encargan de acompañar a los turistas en el Centro Histórico.