Las continuas problemáticas en materia de energía eléctrica, agua, alcantarillado, gas y aseo en diferentes sectores de la ciudad dieron origen a la creación del Comité Popular de Usuarios de Servicios Públicos Domiciliarios de Cartagena, una organización con representantes de las tres localidades que busca la defensa de los cartageneros.
El comité cuenta con comisiones de organización, finanzas, comunicaciones, capacitaciones y aspectos técnicos y jurídicos con el fin de plantear soluciones a los inconvenientes que hay en la prestación de los servicios.
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“Hemos planteado que la prestación de los servicios públicos domiciliarios tenga una función social, que haya participación y se establezcan normas que nos vuelvan a hacer usuarios y no clientes. Hoy estamos gastando más en servicios que en comida”, detalló Román Torres, quien hace parte de la comisión de organización del comité.
El objetivo es establecer mesas de trabajo con cada una de las empresas prestadoras de servicios y comenzar a hacer propuestas frente a las inconformidades que tienen los cartageneros.
“Este comité es una expresión organizada de los usuarios de servicios públicos domiciliarios contra la posición dominante de las empresas. También buscamos la transición a energías limpias y la democratización de la producción y comercialización de los servicios. Nuestra tarea fundamental es preparar a los usuarios para que sepan que pueden defenderse ante cualquier situación”, explicó Álvaro Cortés Lobo, coordinador del comité.
Pliego de peticiones
Tras su creación, una de las primeras acciones del Comité Popular de Usuarios de Servicios Públicos Domiciliarios de Cartagena fue radicar un pliego de peticiones ante las empresas de la ciudad y solicitar espacios de diálogo para comenzar a tratar cada uno de los puntos.
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En materia del servicio de energía, a cargo de la empresa Afinia, buscan que haya una justicia tarifaria, transparencia en el cambio de medidores y acometidas, y más diálogo para la intervención de la infraestructura eléctrica en los barrios de la ciudad. Así mismo, denuncian que a algunos usuarios se les están cobrando las deudas que tenían con la antigua empresa Electricaribe.
Aún así, aseguran que el problema con este servicio va más allá de la empresa, pues realmente pasa por las resoluciones expedidas por la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) y en la privatización del servicio.
“Nosotros somos del criterio de que en Cartagena y Bolívar se debe crear una empresa estatal para que el servicio de energía no siga siendo un negocio sino un servicio esencial a favor de los usuarios”, indicó Cortés Lobo.
Por otro lado, en materia de agua potable y alcantarillado reclaman por la falta de cobertura en la ciudad, mientras que en aseo, denuncian el incumplimiento en las frecuencias de recolección.
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Así mismo, en lo que tiene que ver con el servicio de gas, piden claridad en la realización de las revisiones periódicas y mayores puntos de atención al usuario.
Hasta el momento, solo se ha logrado la instalación de la mesa de trabajo con Veolia, por lo cual piden a las demás empresas de servicios públicos propiciar estos espacios.
Trabajo con los ciudadanos
Marcos Tous, coordinador de la comisión de finanzas, explica que otro pilar del comité es el trabajo con los ciudadanos. “Uno de nuestros ejes fundamentales es educar a la población en torno a cómo pueden aportar al cambio que se necesita para que los servicios públicos sean más beneficiosos para todos”, indicó.
Así mismo, Samuel Oviedo, de la comisión de capacitaciones, detalló que se busca que haya más organización en las comunidades. “Estamos tratando de que haya delegados en los barrios para poder hacerle frente a este tema”, dijo.
De esta manera, el objetivo es que los ciudadanos se apropien de los mecanismos que existen para hacer sus reclamos y se les den las garantías de un mejor servicio.
“El comité tiene una proyección social. Queremos que la gente tenga el conocimiento de que hay quienes defiendan sus intereses ante las empresas de servicios públicos”, puntualizó Cristóbal López, de la comisión de comunicaciones.
Llamado a los gobernantes
Desde el Comité Popular de Usuarios de Servicios Públicos Domiciliarios de Cartagena hicieron un llamado tanto al alcalde Dumek Turbay como al gobernador Yamil Arana para apoyar a los usuarios frente a las problemáticas que hay en los diferentes servicios.
Así mismo pidieron trabajar junto al Gobierno Nacional y los entes de control en la búsqueda de soluciones conjuntas. “Planteamos que se haga un evento departamental para buscar una salida a esta situación que ya le está rompiendo el bolsillo a las personas más vulnerables de Cartagena y Bolívar”, concluyeron.