En San José de Los Campanos, sector Nueva Victoria, Betty Vergara, mujer de 48 años, quedó completamente perpleja al ver el precio que debía pagar en su factura de energía. La suma, que sobrepasa los $30 millones, produjo en ella muchas noches de insomnio. Lea aquí: Video: ¡Indignación en Cartagena por facturas de la luz que llegaron casi al doble!
Cuenta Vergara que la situación la sorprendió tanto, que tuvo que asesorarse para encontrar una solución oportuna, que hasta el momento, no ha llegado. La casa, que mide aproximadamente 7 metros de frente y 14 metros de largo, solo está habitada por dos personas: su esposo y ella. La pareja cuenta con los electrodomésticos básicos y durante el día no consume energía porque ambos trabajan.
“Tendré que dar mi casa como medio de pago”, expresó descontenta Vergara, quien además contó a El Universal que su casa solo tiene cinco años de haber sido construida y la empresa Afinia apenas instaló las redes eléctricas en diciembre de 2023.
De acuerdo con la mujer, la suma exagerada de dinero que cobra la empresa de energía no responde a su consumo pues en el sector, las últimas casas no contaban con el servicio y los postes y el cableado eléctrico fueron instalados por la misma comunidad.
En noviembre de 2023, tras una solicitud, llegó Afinia y puso los contadores, pero en un principio las redes no las cambió. Para entonces, la empresa le manifestó a los habitantes que el contador empezaría a marcar el consumo una vez las líneas propias de la empresa estuvieran en funcionamiento, acto que se realizó en diciembre de 2023. Hasta este punto es importe recalcar que, fueron los ciudadanos de San José de los Campanos quienes se trasladaron a Afinia y pidieron el suministro del servicio. Lea también: “Esta bomba social se les explotará en la cara”: Dumek tras alzas de la luz
Para enero de 2024, habían cambiado las redes y Vergara y los demás vecinos ya contaban con el Número de Identificación del Contrato (NIC), sin embargo, los recibos no llegaron. Tras esto, la mujer preocupada ingresó a la página web de Afinia para consultar el valor de la factura y se encontró con la sorpresa de la deuda de más de $30 millones.
Al parecer, ese valor corresponde a deudas anteriores por presuntos robos eléctricos de otras casas del sector. Vergara afirma que en el sitio web le están cobrando desde 2011, fechas que no le corresponden a ella, ya que, para ese entonces, no vivía allí. De hecho, en esa zona no existían casas, solo había terrenos baldíos.
“¿De donde voy a sacar yo para pagar $30 millones?”, cuestiona Vergara preocupada y desconcertada. La mujer dice que en febrero de 2024 emitió una queja formal, a través de una carta, a Afinia, quien la recibió y le entregó un radicado, sin embargo, nunca se llegó a un acuerdo. Fue hasta el viernes 12 de abril, cuando la empresa se contactó con ella y acto seguido la citó para hoy lunes 15 de abril.
El caso es realmente preocupante. En Cartagena, una de las ciudades del Caribe que más se ve afectada por el alza en las tarifas de energía, los ciudadanos tienen que elegir entre comer o pagar el servicio, cuando lo que más anhelan, tanto los cartageneros como las autoridades, es una solución pronta a la problemática. Lea: Veedor de Cartagena le plantea a Petro cómo acabar con las altas tarifas de luz
El valor de los recibos ha generado preocupación y desconcierto en la comunidad, que busca respuestas y soluciones a este problema que afecta significativamente sus finanzas.
Con respecto al caso de Betty Vergara, en San José de Los Campanos, Afinia manifestó: “Hemos tomado medidas para abordar la preocupación de Betty Vergara de manera expedita y efectiva. Después de revisar detenidamente el caso, identificamos que existe un ajuste a favor de la usuaria en la factura mencionada. Con el fin de resolver la situación de manera satisfactoria, convocamos a la señora Vergara a una reunión el lunes 15 de abril para finalizar el proceso de ajuste y darle la garantía de que sus necesidades sean atendidas de manera adecuada”.
La señora Betty Vergara asistió a la reunión acordada, donde Afinia reafirmó que está en proceso de investigación para esclarecer el problema. Hasta ahora, la única solución ofrecida ha sido una refacturación. Sin embargo, la empresa prestadora del servicio eléctrico ha citado a la afectada para el próximo viernes 19 de abril, cuando espera darle una respuesta definitiva.