Afinia reitera el llamado a la ciudadanía para que denuncien y verifiquen la identidad de los funcionarios y contratistas adscritos a la empresa que solicitan dinero por recargo ante servicios técnicos prestados al momento de instalar equipos de medida y/o acometidas.
Lo anterior, como consecuencia de las numerosas quejas de usuarios a los asesores comerciales donde manifiestan que han sido estafados por supuestos contratistas que cobran un valor determinado por instalar nuevos equipos en barrios donde se están reponiendo las redes de baja tensión.
La empresa insiste en que, al ser visitados por funcionarios o contratistas, los usuarios soliciten la debida identificación y verifiquen la información de los trabajos a través del Call Center 115. Lea también: Diego Oviedo Sierra fue nombrado como nuevo gerente (e) de Afinia
Afinia reitera que ante cualquier situación sospechosa que implique cobros debe reportarse a la línea de atención 115 o al puesto de Policía más cercano con el objetivo de evitar incidentes que afecten a los usuarios.
Adicionalmente, la empresa hace las siguientes recomendaciones:
- No ofrezca dinero y no permita que le exijan pago las personas que realizan revisiones o toman lecturas en los medidores.
- Realice los pagos únicamente en las cajas autorizadas por Afinia. Tenga en cuenta que la empresa ofrece diversas modalidades de pago, las cuales pueden solicitarse en las oficinas del Pie de La Popa y El Rubí.
- Acuda a las oficinas comerciales o marque el 115 para aclarar dudas e inquietudes sobre su recibo de energía.
- Cualquier situación inusual identificada posteriormente por la empresa generará mayores dificultades para su resolución. No se preste a engaños. Le puede interesar: ¡Pilas! Estos municipios de Bolívar no tendrán luz el 20 de enero de 2024
- La mejor forma de reducir su consumo es hacer un uso racional de la energía, cambiando hábitos de comportamiento en el uso de los electrodomésticos.
La compañía recuerda que tiene disponibles todos sus canales presenciales y virtuales para que los usuarios realicen trámites, resuelvan inquietudes, generen reportes y paguen su factura de energía. Entre estos canales se destacan las líneas 115, 605 6502120 y 01 8000 919191. Además, los usuarios pueden acceder a estos y otros servicios a través de la página www.afinia.com.co y la aplicación Afiniapp.