En el marco del proceso de implementación del nuevo sistema de recaudo de Transcaribe, de la mano del operador Sonda S.A., se activó el nuevo ‘Portal del Usuario’, mediante el cual se podrán consultar los saldos de las tarjetas y gestionar los viajes.
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“Esta alternativa permite al usuario conocer cuál es su saldo disponible, las fechas de sus últimas recargas y las fechas de los últimos usos de las tarjetas que asocien a su cuenta, así como bloquear la tarjeta en caso de pérdida o interponer reclamos relacionados con el recaudo”, explicó Transcaribe.
Próximamente también podrán acceder a los puntos de recarga y de atención al usuario más cercanos. Cada usuario podrá asociar a su cuenta hasta cinco tarjetas.
Paso a paso
1. Ingrese a la página web www.transcaribe.gov.co
2. Haga clic en el banner “Portal del Usuario”.
3. Cree una nueva cuenta ingresando en la opción “Usuario Transcaribe, quiero registrarme”. Deberá agregar los datos solicitados y asignar una contraseña.
4. Finalizado el registro, el usuario recibirá un correo electrónico con un enlace para activar su cuenta.
5. Una vez activada su cuenta podrá ingresar con su número de identificación y la contraseña que asignó.
6. Para agregar las tarjetas que usa, el usuario debe seleccionar la opción “medios de acceso” en el menú superior. Luego, debe introducir el número ubicado debajo del código de barras de la tarjeta que quiera agregar y asignarle un nombre con el que quiera identificarla. Cada usuario podrá tener agregadas hasta cinco tarjetas.
7. Una vez surtido este proceso, el usuario podrá consultar su saldo y las últimas veces que recargó y utilizó su tarjeta, dando clic en el menú “resumen”.
8. En caso de que quiera bloquear la tarjeta por pérdida o robo, o enviar un reclamo o solicitud relacionado con el recaudo, dé clic en la opción “tengo problemas con mi medio de acceso”, ubicada debajo del gráfico de la tarjeta.