Yolima Isabel Mendoza Bolívar, residente de Cartagena y afiliada a la EPS Sura, se comunicó a El Universal para contar la angustia, o más bien la pesadilla, que ha vivido en los últimos meses por una supuesta negligencia médica que amenaza gravemente su salud.
Desde que le diagnosticaron coleostotoma (quistes situados detrás del tímpano en la parte media del oído) en su oído izquierdo en abril del 2022, ha esperado por una cirugía que hasta el momento no ha llegado. Ha pasado más de un año y medio desde entonces y el desespero la invade. Lea: Más de 228 mil posibles afectados en Cartagena por problemas en tres EPS
“Me diagnosticaron coleostotoma en el oído izquierdo en abril del año pasado. En agosto de 2022 me entregaron una orden para la cirugía, pero la EPS Sura no autorizó el procedimiento debido a su alto costo. A pesar de tener una autorización, Estríos, la entidad encargada de programar la cirugía, nunca lo hizo porque necesitaban que la EPS aprobara el presupuesto, lo cual nunca ocurrió”, señaló la mujer, de 37 años. Lea: Minsalud contraataca a las EPS y anuncia auditorías en los gastos
Desde el principio
Pero la situación no para ahí. Según Mendoza Bolívar, en este 2023 la obligaron a iniciar todo el proceso nuevamente, es decir, a empezar desde cero.
“En julio me remitieron a un otólogo, quien me otorgó nuevamente órdenes para la cirugía y la calificó como prioritaria. Pero también desde julio la EPS no ha autorizado ninguno de los procedimientos que el otólogo solicitó, ignorando completamente la prioridad de mi caso”, agregó.
La situación de Yolima se ha vuelto aún más crítica debido a su diagnóstico de diabetes.
En junio de este año sufrió una cetoacidosis que la llevó a estar cuatro días en la Unidad de Cuidados Intensivos (UCI), donde recibió infusión de insulina para estabilizar sus niveles de azúcar en la sangre. Sin embargo, su problema en el oído, que incluye un tumor e infección, ha dificultado la gestión adecuada de su diabetes. Lea: Gonzalo Pérez renuncia a la presidencia de Grupo Sura
La presunta negligencia médica en este caso mantiene a Yolima Mendoza Bolívar en un estado de sufrimiento físico y emocional. Es por ello que, en medio de su desespero, acudió a este medio para hacer la denuncia pública y llamar la atención de las directivas de la EPS Sura, para que le proporcionen la atención médica necesaria y oportuna. Lea: ¿Es posible que la salud en Colombia sea rentable con deudas de EPS?
El Universal se comunicó con la EPS Sura y le trasladó la queja de la usuaria para que las directivas emprendieran las acciones pertinentes.
Al respecto, una vocera de la entidad respondió que tan pronto conocieron el caso se comunicaron con la paciente para darle celeridad al tema.
“Acabamos de hablar con la señora y ya tenemos la autorización para que se le realice el procedimiento. Ahora nos vamos a comunicar con la IPS para que nos confirme la fecha en que pueda hacerse la intervención, hoy debe quedar resuelto el tema”, afirmó una directiva de Sura, destacando la buena relación que sostienen con la IPS Estríos donde Yolima será atendida.
“Trataremos de que la cirugía sea lo antes posible. Hoy generamos la autorización y lo importante es que se gestionó oportunamente y se le dio respuesta inmediata a la paciente”, finalizaron desde Sura.