Luego de que un líder comunal denunciara un supuesto atraco masivo ocurrido en la mañana de ayer lunes 28 de agosto en la estación Los Ejecutivos, asegurando que cuatro hombres en dos motos llegaron armados, ingresaron y despojaron a los usuarios de sus pertenencias de valor, desde Transcaribe acaban de pronunciarse al respecto indicando que no existe reporte de ningún hurto. Lea: Denuncian atraco masivo en estación de Transcaribe de Los Ejecutivos
A través de un comunicado de prensa, la empresa respondió lo siguiente: “El sistema tuvo conocimiento del hecho a través de lo denunciado en los medios de comunicación, dado que ni el Centro de Control de Operaciones, ni la empresa contratista de vigilancia, ni el equipo en campo de Transcaribe tienen ningún reporte del presunto hecho. Una vez enterados de lo informado por los medios, el sistema activó los protocolos de atención al usuario, y se procedió a contactar a la persona afectada por el presunto hurto, para conocer su relato de los hechos y realizar el acompañamiento a la misma desde el equipo de Gestión Social de la entidad. Posteriormente, a través del sistema de cámaras de seguridad de la estación que, contrario a lo manifestado en algunos medios, opera con normalidad, se procedió a verificar lo relatado por la persona presuntamente afectada”. Lea: Insólito: graban a taxista manejando por debajo de la Torre del Reloj
Transcaribe continuó indicando que “la misma persona se identificó dentro del video, comprobándose su presencia en la estación en la hora indicada. Sin embargo, en el video no se evidencia, en ningún momento, algún tipo de comportamiento delictivo ni situación que afectara la normalidad de la operación”.
De igual manera, desde Transcaribe aseguraron que pondrán a disposición de las autoridades que así lo requieran todo el material de video, para que sean estas quienes puedan establecer lo que realmente sucedió.
“Desde el sistema de los cartageneros, recordamos a nuestros usuarios que disponemos de un equipo humano cualificado, a disposición para acompañarlos y atenderlos en cualquier situación a bordo del sistema. Además, también se cuenta con el correo electrónico pqr@transcaribe.gov.co, a través del cual los usuarios pueden realizar sus reportes, quejas, peticiones y exponer casos que consideren requieran de la atención del sistema.
“Aguardamos a que las autoridades puedan determinar claramente lo acontecido en la estación, y reiteramos una vez más, nuestra completa disposición a apoyarlos en lo que se requiera”, finalizó Transcaribe.
