Veolia Servicios Industriales Colombia S.A.S. E.S.P., empresa prestadora del servicio público de aseo en Cartagena, informó a la opinión pública que desde el primer trimestre del año en curso se inició el proceso de facturación del servicio de aseo a través de la empresa Aguas de Cartagena, gracias a la suscripción del convenio de facturación conjunta.
Dicho cobro se venía realizando a través del servicio de energía, factura generada por Afinia. Lea: ¡Atención! El servicio de aseo será cobrado ahora en la factura del agua
Cabe resaltar que la facturación conjunta entre las empresas permite a los usuarios pagar los servicios públicos esenciales como son: agua, aseo y saneamiento básico en la misma factura; y de igual manera habilita el pago seguro mediante la pasarela de pagos PSE y los diferentes canales de pago.
Asimismo, esta alternativa facilita la realización de acuerdos de pagos y financiación de cartera, dando así una mayor cobertura de atención al cliente.
Es de anotar que a partir del mes de septiembre los próximos barrios que serán migrados a la nueva facturación de Aguas de Cartagena (Acuacar) son: El Socorro, Almirante Colón, Los Jardines, San Pedro y Urbanización Emmanuel en el barrio Antonio José de Sucre.
Se estima paulatinamente hacer la migración de otros barrios del área de prestación de la empresa Veolia. Lea: ¿Cobrando el aseo en las facturas del agua y la luz? Veolia explica qué pasa
Es importante anotar, que si un usuario presenta una novedad adicional a este proceso de migración en su facturación y desea tener claridad sobre el mismo, puede contactarse a través de los canales de atención al cliente de la empresa, correo electrónico co.servicioalcliente.cartagena@veolia.com y a través de la línea gratuita 01 8000 950096 disponible de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 8:00 p.m. y sábados 6:00 a.m. a 2:00 p.m. desde cualquier operador móvil o línea fija.