Una de las estrategias que puso en marcha la Alcaldía de Cartagena para frenar los hechos delictivos en la ciudad fue el lanzamiento de una línea de WhatsApp para que los cartageneros denuncien delitos o cualquier incidente en sus comunidades de forma anónima.
De acuerdo con la Alcaldía, entre el 3 y el 28 de septiembre en este chat se han reportado 728 interacciones, de las cuales se han registrado formalmente 454 casos. La secretaria del Interior, Ana María González, informó que las denuncias que más reciben son por exceso de ruido.
“Tenemos un balance favorable de la línea habilitada en WhatsApp. Lo que más recibimos por esta vía son denuncias por ruido. Sin duda uno de los factores que más impacta la calidad de vida es el ruido en las calles y muchas de las denuncias no son contra establecimientos, sino contra vecinos que ponen el picó o los equipos de sonido con alto volumen”, informó.
Sin embargo, en redes sociales no paran las críticas contra la estrategia, que para muchos no es eficiente.
“Todavía estoy esperando que den respuesta al derecho de petición que radiqué a la ‘Secre’ y que ya la Defensoría del Pueblo lo trasladó y le solicitó lo siguiente: ‘Agradecemos de antemano se nos brinde un informe de las acciones adelantadas por la entidad, en aras de ofrecer una solución y respuesta a la usuaria’”, expresó la ciudadana Maira Bertel.
Al respecto, la secretaria del Interior manifestó: “La gente todavía está acostumbrada a usar los mecanismos tradicionales de comunicación, entonces manden una PQR. Ese reporte llega a la Secretaría del Interior y arranca todo un proceso. Lo que nosotros buscamos con ‘Escríbele a la Secre’ es agregar la información para arrancar los operativos. Este es un mecanismo de respuesta en soluciones, no en oficios”.
El número de WhatsApp (324 5555566) habilitado no es un sistema de respuestas inmediatas, pero ofrece al ciudadano la posibilidad de reportar hechos que afectan la convivencia de manera rápida y en completa confidencialidad.