A partir de hoy, 130 guías turísticos de crucero brindarán a los visitantes de Cartagena una atención de calidad, garantizada por una certificación internacional, a la altura de los grandes destinos turísticos de cruceros. Lea aquí (Guías turísticos de crucero recibirán certificación internacional)
“Para lograr que un turista llegue y escoja a Cartagena hay un trabajo detrás de muchos años (...) Todo ese esfuerzo queda muchas veces en manos de los guías de turismo, que son nuestros anfitriones, los que van a contar por qué fue mejor la escogencia de Cartagena, su historia. Ese es un trabajo maravilloso, que nosotros debemos salvaguardar”, dijo Zully Salazar, presidenta ejecutiva de la Corporación Turismo Cartagena de Indias.
Con ese propósito, Corpoturismo, la Alcaldía, la Sociedad Portuaria Regional de Cartagena y Proexport, en representación del Gobierno nacional, hicieron una unión estratégica que permitió que Aquila Tours, un centro para la formación en excelencia con 25 años de experiencia en excursiones, capacitara a los guías turísticos de la ciudad.
El alcalde de Cartagena, Dionisio Vélez, dijo que hoy podemos decir que “nuestros guías cartageneros están capacitados al mejor nivel (...) Estas son las transformaciones que nosotros necesitamos hacer para que estas personas que durante mucho tiempo, empíricamente, han estado trabando en esta labor, hoy lo hagan de una manera mucho más profesional y dedicada”.
En la capacitación dictada por Aquila, los guías fueron instruidos sobre la importancia de la industria de cruceros, la hospitalidad y excelencia en el servicio, investigación y habilidades de campo, presentación y narración de historias, preparación y procesos, situaciones difíciles y manejo del riesgo.
El programa, que se desarrolló desde el pasado lunes hasta hoy, con una inversión de $80 millones, entregará a los 130 guías turísticos de crucero una certificación internacional por 5 años.Estos primeros beneficiados son los guías contratados para realizar los toures de cruceros. La meta es obtener más recursos y aumentar la cobertura de la capacitación.
MÁS RETOSLa presidenta ejecutiva de Corpoturismo precisó que trabajar en temas de competitividad, crear más terminales de cruceros y tener guías capacitados en varios idiomas son algunas de las metas para continuar con el desarrollo del turismo de cruceros.
“Tenemos dificultades para conseguir al personal calificado cuando tenemos cruceros en idiomas distintos al inglés. Es un trabajo constante, pero no bajamos la guardia y hoy esta capacitación ratifica que seguimos trabajando por posicionarnos como un destino de cruceros de talla mundial”, afirmó Zully Salazar.
SOBRE AQUILAEs un centro de formación procedente de Canadá, que ofrece programas de capacitación para ayudar al destino, operadores y puertos, alrededor del mundo, a alcanzar la excelencia.Tiene 25 años de experiencia ofreciendo excursiones y es el único avalado por la Florida Caribbean Cruise Association (FCCA).
